身に覚えのない7700円の請求

こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

他の方もコメントありますが、いつの間にか7,700円が口座から引き落とされていて、調べてみたらトレンドマイクロでした。

申し込んだ記憶がなく、仮に申し込んだとしても、自動更新したつもりもなく理解できません。

自動更新を解除しようと思ってwebに行っても解除できずこれも理解できません。

とにかく利用するつもりもなく、更新するつもりもないです。

手続き方法が知りたいです

ifamily さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

5年ほど前に親が亡くなりウイルスバスターを契約していたようで、ちょうどその時に契約更新の支払用紙が届いていたので、支払わずに自動的に解約していたと思っていたが、トレンドマイクロ株式会社から毎年7,700円クレジットカードに請求があり、あんしん自動更新が引き落とされているようです。
契約していた端末は壊れてしまい、なんとか別のPCからサイトに入れましたが、マイページを確認しても何も契約していませんと出てしまいます。
解約をしたくてもできなくて困っています。このせいでクレジットカードも解約の手続きに移れなくて迷惑です。

早急に解約、返金対応を求めます。よろしくお願いいたします。


自社の製品を販売しているのに、こんなにも分かりづらく簡単に解約できないようにし、管理もできてない会社が上場企業だなんて最低だと思います。
他の方もおっしゃっていますが、詐欺だと言われても仕方ないと思います。

対応次第ではありとあらゆる手段を使って訴えますので、迅速な対応お願いいたします。

mushさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきまして、引き続きお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

契約した覚えのないライセンス使用料7700円の引き落としが
令和3年12月から毎年続いて
契約更新のメールも届いていません
自分のアカウントにも有効なライセンスも無く
期限切れのライセンスも無く
この契約を解約出来ません
どうすれば良いか
教えて下さい
 

yousetuoyajiさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客さま情報などの個人情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたします。

恐れ入りますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いしいたします。

よろしくお願いします。

明細2025年11月27日に、マイクロトレンド様より7700円のカード引き落としあり。
自動更新と思われるので解約したい。現在サインインしているアカウントとは別のアカウントで登録済みと思いますが、使用していないものなので現アカウントにメールください。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

コメントいただいた件につきまして、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えをいたします。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

2026年6月にクレジットカード会社からの請求で身に覚えのない「トレンドマイクロ」様からの9790円の請求があり 過去の請求も調べたところ 2025年と2024年には7700円の身に覚えのない請求がきていて引き落とされていました ログインIDやパスワードも何も分からない状態で 登録状況なども不明で請求を止めたくても出来なくて困り果てています 助けてください よろしくお願いいたします

助けてくださいさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を伺う必要があります。

個別サポートへ切り替えのうえ、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

マイクロトレンドよりクレジットカードから請求あり。返金希望。

nananana さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。