ウイルスバスタークラウドのダウンロードできない

本年の2月28日でそれまで使用していたウイルスバスタークラウドが満期になり、前年の１２月にネットのショップでウイルスバスタークラウドの最新版（3年版.３台版）ダウンロード版を購入し、本年２月にダウンロードしました、２～４月まで支障なく使用していましたが４月の中頃より頻繁にアップデートの案内が来て何回かアップデートしましたがその都度完了できませんでしたの表示があり、アンインストールして再度インストールをしもまたアップデートの案内が入り、アンインストールしました、それ以降アンインストールが出来なくなり今に至っています、解決方法はありますでしょうか。

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいまして、ありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドのアップデートが完了せず、現在も解決していない状況であるとのこと、ご不便をおかけしております。

本現象について、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
恐れ入りますがご案内した操作について、現在の状況はいかがでしょうか。

こちらでご案内できることがございましたら、お気軽にコメントくださいますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。