自動更新の解約と返金

自動契約更新実施日の前々日までに自動更新解約手続きを行ったはずが反映されてなく、

そのまま自動更新されてしまい請求も確定してしまったので、解約と返金対応を希望します。

Web上での解約はチャットでも何度もやり取りして試していますが、なぜかどうやってもできない状態です。

sakura さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

このたびはお手続きにてお手数をおかけし、申し訳ございません。

あんしん自動更新サービスに関するお問い合わせにつきまして、承知いたしました。

お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本投稿にお使いのメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。