引き落とし止めたい。

毎年何の引き落としかわからず？モヤモヤしておりましたが、やっとトレンドマイクロの「あんし自動更新」の料金と分かり、解約手続きしようと、チャットで質問しますがログインして解約手続きをしてくださと答えるばかりで、
契約時のメールアドレスは解約済み、詳細な情報もなく、自動更新手続きにたどり着くことも出来ない状況で悩み抜いております。このまま使う事もなく毎年引き落としされるの辛いものです。。。。誰か助けてくだい。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件につきまして、「あんしん自動更新」サービスに関するお問い合わせは、お客さまのご購入履歴など情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。