購入後3週間経過するが契約更新されない

6月末に契約期間終了し、自動更新の案内に沿って７月頭にウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード 3年版（自動更新）をクレジットで購入しました。
が、３週間ほどたちますが、期間延長にもならず、新規シリアルナンバーも届きません。どうしたら利用できるでしょうか？

こんにちは。
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