こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、「決済保護ブラウザ」機能を利用する際に該当のポップアップが表示されるとのこと、承知しました。
恐れ入りますが、「決済保護ブラウザ」機能の起動方法について、よろしければ下記のページを一度ご参照いただけますと幸いです。
ウイルスバスター クラウド 「決済保護ブラウザ」機能について
引き続きご投稿のポップアップの詳細をご確認のうえ、適切なご案内をしたく存じます。
お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけないでしょうか。
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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
・ウイルスバスターのバージョン：[ ](17.8.xxxxなど)
・Trendツールバーのバージョン番号：[ ]
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
※Trendツールバーのバージョンを確認する方法
(1)ブラウザの画面右上にあるウイルスバスターのアイコンをクリックします。
(2)表示されたメニューの中から右上の縦三点ボタンをクリックし［バージョン情報］を選択します。
(3)表示された画面よりバージョン番号をご確認いただけます。
Q2. 現象の詳細をお教えください。
・該当のポップアップの右上の「×」をクリックしても、同様のポップアップが繰り返し表示されますか。
[はい / いいえ]
・ポップアップの表示頻度とタイミングをお教えください。
[ ](例：決済保護ブラウザの起動後毎回発生、●回中●回発生 など)
Q3. 該当のポップアップが確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法
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ご不明な点等がございましたら、お気軽にお返事ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
