以前のバージョンを削除していますが終わらない

本日パソコンを購入し、ウイルスバスタートータルセキュリティ　スタンダードを購入させて頂きましたが、動作環境の確認から全く進みません。

インストールを準備しています　

と表示されていて、下には

ウイルスバスタークラウドの以前のバージョンを削除しています

と表示されています。

これはそのまま待っていれば良いのでしょうか⁇

以前のバージョンを削除と言うことは、古いウイルスバスタークラウドが入っているのでは？「古いのがあれば、それをアンインストールした方が進みます」が普通に待つていればＯＫです、が長いようでしたら・・・Ａｉｒサポートを利用し質問の内容を送信（メール）すればサポート担当が返答受信できます。1」クラウドのバージョンは？ＯＳは？など具体的項目不明で詳しく回答しかねます？？おじゃま虫　ＡｒｉサポートのＵＲＬは　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-19186　です。

@maya-1072 さん、こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。

お手数をおかけしました。

恐れ入りますが、現在の状況はいかがでしょうか。

依然としてインストールが完了しない場合は、引き続きご案内しますので、その旨をお教えくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

@takazi_076ffd さん、こんにちは。

こちらのユーザ様への投稿へもコメントいただきありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。