自動更新を解約したい

PCを廃棄したため、7700円の自動更新契約を解約したいです。アカウントにログインしても契約内容が表示されず、手続きできませんでした。また、チャットボットに聞いても解決しませんでした。どうすれば
解約できますか？

こんにちは。
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よろしくお願いします。

ウイルスバスターをインストールしていたパソコンが壊れました。
そのため、ウイルスバスターを解約したいのですが、シリアルナンバーに紐づいてメールアドレスは機種変更により利用できません。
解約方法と自動更新をしたいので、ご対応をお願いします。
なお、電話窓口にはなかなかつながらず、苦慮しています。
ご対応をお願いします。

こんにちは。
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はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。

操作手順については、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

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26/2/27 に覚えのない7700円引き落としがありましたので自動更新停止と返金をお願いしたい。
AIチャットから「アカウントにログイン後、自動更新を解除してください」と言われましたが、アカウント作成したかはよく覚えておらず、ログインに必要なメールアドレスは不明、ウイルスバスターを利用してた（と思われる）デバイスも廃棄済みですので対処のしようがありませんのでどうすべきか教えて下さい。

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