kenji-apricot-1945.06.28さん、こんにちは。
お困りのご様子なので、小生ロングユーザー＆ボランティア・アドバイザーの立場からのコメントアドバイスになりますのでご了承願います。
Q:ドコモショップにて契約したが訳がありインストールを解除したい
A:ご利用のキャリアや決済方法によって手順が異なります。以下より該当するキャリア・決済方法をクリックし手順をご確認ください。
docomo
」を開きます。
- 「継続課金一覧」をタップします。
- ［4G/LTE］の場合はネットワーク暗証番号を、［Wi-Fi］の場合はdアカウントとパスワードを入力しログインします。
- 「継続課金一覧」画面で解約対象の「>詳細」をタップします。
- 「詳細内容」画面で解約対象の「>加盟店サイトへ」をタップします。
- 「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移します。
- 「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の「ライセンス確認」をタップします。
- 「マイページ」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
- 「解約製品」画面が表示されます。「解約する」をタップします。
- 「解約完了」画面が表示されて完了となります。
貼り付け元 <https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-20774>
※以上参考いただければ幸いです、不明点等ございましたらお気軽にお返事お待ちしております。
◆問題が解決しない場合など、お急ぎの際は以下をご参照お願いいたします。
お客さまの契約状況や個人情報を確認する必要がありますので、トレンドマイクロアカウントおよび契約詳細とあわせて、下記のメール・チャットサポートにてお問い合わせくださいますようお願いいたします・
メールでのお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ
※コミュニティにてお問い合わせいただいた場合、個人情報を適切に保護するため、メールサポートに切り替えご案内いたします。ご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。
