Posted Fri, 29 Sep 2023 14:19:34 GMT by おわちる

前のアップデートまではできた強制終了ができなくなり、ずっと0%と表記されたままアプリの強制停止が完了しました。と表記されるのに出来てなくて困っています。

Posted Sun, 01 Oct 2023 03:56:04 GMT by トレンドマイクロ_SK

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

「アプリの強制終了」機能が動作しない現象が発生しているとのこと、承知しました。ご不便をおかけしています。

 

恐れ入りますが、詳細を確認しご案内したく存じます。

下記の確認事項をお返事くださいますと幸いです。

 

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・機種名[  ]

・ウイルスバスターのバージョン[  ]

 

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (Android) バージョンの確認方法

 

Q2. 現象が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

Android デバイスで画面の画像(スクリーンショット)または動画を撮影する

画像のアップロード方法

 

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以上、よろしくお願いいたします。

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