保護者による使用制限について

使用制限するアプリとして設定していないアプリに使用制限がかかっています。なぜでしょう？

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、現象の詳細をを確認のうえ、適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけないでしょうか。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・機種名：[ ]

・Android のバージョン：[ ]

・ウイルスバスターのバージョン：[  ]

※ご参照

Android のバージョンを確認して更新する

ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法

Q2. 現象が発生するアプリ名をお教えください。

[ ]

※複数のアプリの場合はその旨およびアプリの詳細をあわせてご記載ください。

Q3. 下記画面が確認できるスクリーンショットをご提供ください。

・現象発生のアプリが制限される画面

・「保護者による使用制限」画面にてアプリの使用制限箇所で制限中のアプリが確認できる画面

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (Android) 「保護者による使用制限」機能

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する

‎画像のアップロード方法

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お手数ですが、お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします。

Galaxy A51 5G SCG07

android 13

16.2.0.5127　

auペイ　アプリで起きます

スクショは個人情報があるので無理です

@derby.j2000さん、こんにちは。

関連情報をお返事いただきありがとうございます。

該当のアプリで現象が発生するとのこと、承知しました。

本件引き続きのご案内は、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

トレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご案内をお送りいたしますので、誠に恐縮ではございますが今しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。