ウイルスソフトを導入しているのに‼

余り使わないスマホに、ウイルスが入っていても知らなかった。

残したかったメモリーを削除しちゃったりして、機種変更にショップへ行ったら「完全なる」ウイルスです　なんでぇ～～？

ソフト入れてるからと安心してた。因みに連携しているパソコンは無事だった。

●初めてなのでその凄さに仰天しました。

●メモリーが一杯、掃除ソフトの導入、やらないとスマホは排除されます

　ってビービーがーがー目が点になりましたね。

これを期にウイルスソフトを変えて見るのも良いかなって？

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

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はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。認識が異なる場合、お教えください。

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カテゴリー：スマートフォン / タブレット用

トピック：Android - ウイルスバスター モバイル

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また、このたびはご不安な状況かと存じます。

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恐れ入りますがスマホにウイルス感染が疑われる際、下記のページにて対処方法を紹介しておりますので、よければ一度ご確認いただけますと幸いでございます。

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スマホがウイルスに感染しているか調べる方法と感染を防ぐ対策

なお、現在偽警告によりユーザーの不安を煽ることで、あやしいアプリなどをダウンロードさせ、個人情報や金銭をだまし取る詐欺も流行っているので、よければ下記ページに合わせてご参照くださいますと幸いです。

​

Android にウイルス感染の警告画面が表示された場合の対処方法

ご不明点やご不安なことがございましたら、引き続きサポートしたく存じますので、よろしければ現象詳細や確認できる画面とあわせてお返事ください。

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よろしくお願いいたします。

余り使わないスマホに、ウイルスが入っていても知らなかった。

残したかったメモリーを削除しちゃったりして、機種変更にショップへ行ったら「完全なる」ウイルスです　なんでぇ～～？

ソフト入れてるからと安心してた。因みに連携しているパソコンは無事だった。

●初めてなのでその凄さに仰天しました。

●メモリーが一杯、掃除ソフトの導入、やらないとスマホは排除されます

　ってビービーがーがー目が点になりましたね。

これを期にウイルスソフトを変えて見るのも良いかなって？

トレンドマイクロ_MI様

スマートフォン ーAndroid -4G

サポート　丁寧にご教示　ご指導を有難う御座いました。嬉しかったです。

販売店にて処置してくれましてが持ち帰り見ると、まだ辞書アプリに残っていましたのでチャット削除アンインストールしまして現在元に戻りました。

スマホは5Gに替えました。

遅くなった上に雑な書き方をして居ます事を深くお詫びいたします。

@mosa60jp さん、こんばんは。

こちらこそ、ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。

お客さまに安心して製品をご利用いただけるよう引き続き製品・サービスの向上に努めてまいります。

ウイルスバスターのご利用中において、そのほかご不明点やご不安なことがございましたら、お気軽にご投稿ください。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。