suzaku

www.masshu.www さん、こんにちは。

始めに””長期ユーザー＆ボランティア・アドバイザー””としてのコメント・アドバイスになります事ご理解をお願い致します。

@トレンドマイクロ_RM さんのコメントからの引用です。

※以下を参照いただければと思います。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、以下特集記事にてトレンドマイクロアカウント削除の方法についての詳細を紹介しておりますので、よろしければご参照いただけますでしょうか。

【特集】トレンドマイクロアカウントの削除方法について

ユーザのみなさま、こんばんは。

トレンドマイクロアカウントの削除（退会）をご希望の場合は、削除理由によりご案内が異なります。

今回は主な削除理由2点について、ご案内いたします。

★ご注意★

トレンドマイクロアカウントの削除後は、以下の操作ができません。

・トレンドマイクロ アカウントの復旧
・トレンドマイクロ アカウントに紐づく全てのサービスの利用

例：当コミュニティでは削除されたアカウントでログイン/ご登録ができないため、プロフィールと利用履歴を確認できません。

上記の理由から、削除の操作を行う前に必ず下記の項目をご確認ください。

1. トレンドマイクロ アカウントにログインし、一度お客さまご自身の契約状況をご確認ください。

トレンドマイクロ アカウント

2. 「あんしん自動更新」がOFFの場合、契約期間終了後、自動的に契約を延長することはございません。ご安心ください。

※ご参照
契約更新_あんしん自動更新に関するFAQ一覧

3. Google Play ストア / App Storeを通して製品を購入されたお客さまは「あんしん自動更新の設定」以外に、アプリの定期購入を設定されたかご確認ください。

※ご参照
アプリの注文の管理

App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する

①トレンドマイクロアカウントを重複作成した場合

チャットでのお問い合わせ

②製品の契約終了後、退会をご希望の場合

チャットでのお問い合わせ

トレンドマイクロアカウントを削除する方法をまとめました。

みなさまの疑問や問題をより速やかに解決できますとうれしいです。

快適に製品・サービスをご利用いただけるよう、引き続きコミュニティのコンテンツを充実させて参ります

これからもよろしくお願いいたします。

ソーシャル・カスタマー・サービスチーム

https://ja.community.trendmicro.com/users/5e7aa42bfd0835122f9e1cd1

ご不明点や引き続きサポートの必要なことなどございましたらお気軽にお返事ください。

その他ご不明な点がございましたら折り返しコメントいただければと思います。

以上よろしくお願いします。

@ark&rayさん、こんにちは。

改善が見られたことおめでとうございます。

トレンドマイクロ_WAさん、こんにちは。

COVID(コビット)-19ではなかったのですが、主治医から1週間程療養を促され”宅内にて鬱々”としていました。

※小生の拙いアドバイスが皆様のお役に立てたのであればうれしい限りです、こちらこそよろしくお願いします。

ark&rayさん、トレンドマイクロ_WAさん、こんにちは。

＞ウイルスバスターのアップデートのため再起動してくださいと表示され～～～

～～その後、ウイルスバスターが開かなくなりました

ボランティア・アドバイザーの立場からのコメント・アドバイスになります。

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17975

◆トレンドマイクロサポートツールの起動は可能でしょうか？
※トレンドマイクロサポートツールが起動しない場合ウィルスバスターモジュール破損が疑われます。

※トレンドマイクロサポートツールの場所と使い方
・・利点～～個人設定などが引き継ぎ可能

画像：場所

手順１：トレンドマイクロサポートツールを使用してアンインストール

画像：①～～②をクリックで出現しないばあい→③をクリックでアンインストール

手順２：再起動後ファイルをインストール

◆トレンドマイクロサポートツールが起動しない場合

対策：新規にファイルをダウンロード→現状のままインストール→旧バージョンを削除しますか？→削除でインストール

上記にならない場合：新規にファイルをダウンロード→現状のままインストール→通常インストール可能な場合→何らかのエラー（OS更新等）により、ウィルスバスターの破損が疑われる。

https://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&prodid=1591

上記URL↑↑からファイルをダウンロードできます。

画像

以上参考いただければ幸いです。

katsunoitinenさん、こんにちは。

ボランティア・アドバイザーの立場からのアドバイスになります。

トレンドマイクロサポートツールは起動可能でしょうか？

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17975

画像

※バージョンに関わらず”サポートツール”は上記画像のように存在します。

画像

◆先に記載したツールの使用方法URLを参考に、削除→再起動→インストールをお試しいただきたく存じます。

intravenous-agnosticさん、トレンドマイクロ＿RMさんこんばんは。

intravenous-agnosticさんにはご理解頂けて何よりです。

小生方も”ダークWeb？？”らしきサイト（久しぶりですが経験あり）へと不用意に侵入した事～反省してます(≧▽≦;)

※ともあれトレンドマイクロ社にて調査～我々ユーザーにとって良い事です。

◆しかし～ログファイルが数百GBまで膨張するって、変な事例ですよね～『調査を途中放棄しましたが、ウィルスバスターとchrome間で何かしらのエラー？』なのでしょうか。

◆小生も本事例について注視しながら、できる事があれば”トレンドマイクロコミュニティ：ボランティア・アドバイザー”の立場から老体ながら気合を入れなおします。

intravenous-agnosticさん、こんばんは。

＞テキストエディタとはどのテキストエディタを指すもの～～

※小生の見解では新規のテキストエディタを指します・・

ntravenous-agnosticさんの見解と同じく、小生もテキストエディタはメインでメモ帳を使用、サブで”Visual Studio”他には、OneNote（ワンノート）もTPOに応じて使い分けています。

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/2002/17/news013.html

https://freesoft-concierge.com/utility/onenote/

＞質問そのものが意図的…というのは申し訳ないですが意味がよく～～～～

※お気を悪くされたなら謝罪しますm(__)m

～～しかしながら、アドバイスを行う者の立場から、自分の知り得る事と合致しているのか確認の為、上記のログの一部を検索した際に妙なサイトへ飛んだのは事実で、そのような情報をトピックに記載された事実から、誘導の疑念が生じた訳です。

◆小生もどのようなユーザーさんが見られても、言動不一致なコメントはしないよう心がけています。

重ねてお気を悪くされたなら謝罪も致し方ないですが、小生の見解では本サイトはトレンドマイクロユーザーの皆さんが有益な情報を得るためのサイトだと小生の認識です。

※昨今何処にどの様な悪意のあるセキュリティ侵害が存在するのか、疑念を持つのが当然の世の中になってしまいました。

小生のコメントも”ユーザー皆さん”には、セキュリティの認識向上に役立つものとの理解です。

◆トラブル解消についてはトレンドマイクロ＿RMさんが担当されるようなので小生は安心です、ntravenous-agnosticさんも不明な点はとことんお聞きになられるようお勧めします。

daigom2006さん、こんにちは。

肝心な事かもしれません、コメントを補完いたしますm(__)m

１）ディスクストレージの内容を再確認いただければと・・

画像１

https://jisaku-pc.net/words/mbr.html

例はMBR構成の設定例です～～先頭から～～～最後の領域まで必須の設定です、（2番目の７GBはキャッシュ用に小生は構成時追加しました）管理→記憶領域の管理で確認できます。

２）ウィルスバスター、デフラグラーをより快適に使用する為、マイクロソフトC++のインストール

https://visualstudio.microsoft.com/ja/downloads/

https://azure.microsoft.com/ja-jp/products/visual-studio-code/

画像２

◆たびたび追加コメントすいません(≧≦)

daigom2006さん、こんにちは。

前述の補完コメントです～m(__)m

デフラグラーをお試しの際は是非『ドライブの最適化』をお勧めします。

画像１

デフラグラーSSDドライブ最適化 0埋め

画像２

◆デジタルデータ～０埋めとは？

※通常ではデジタルデータは０←→１で構成されていますが、民生機器ではSSD及びHDD内部において完全なデータ構成は現状では不可であり、データ間に予期しない０でも１でもない区間が発生するのが現実です。

通常このような区間は空き領域としてOSは認識しますが、完全な空き領域とはいえません。
SSDorHDDでもこの区間は稼働期間が長くなるほど増大し、空き領域の肥大化を生じさせます。

一般的にストレージをフォーマットする操作を行うと、ストレージ全体に０の信号を与え初期化するのですが、稼働中のストレージにおいて０埋めを行えるのが、デフラグラーのディスク最適化（0埋め）になります。

ストレージ内部のファイルをデフラグする機能はもちろん、空き領域を0埋め（不完全な空き領域を0埋めにより完全な空き領域とする機能）することによりストレージの使用領域の増大化・及び～データの読み込み書き込み速度をスムーズにしPCの負担を軽減化させる機能といえます。

※ご参考いただければと思います。

naoki10281965さん、こんにちは。

サポートツールを利用したウイルスバスター の修復と再インストール

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17975

◆サポートツールの場所（起動）

画像１

画像２

A１）画像２に表示した①←→②の順にクリックして表示が出現するか試す。

A2）表示が出ない場合『バスターのモジュール破損』が考えられる。

A3）③をクリック（上記URLの再インストール参照）しアンインストール～再インストール実行。

◆上記にて修正不可の場合、お手数ですが再度コメントをいただければと存じます。

marukoさん、fmtsさん、こんにちは。

相変わらず、土日祝日は社員さんの対応が無いようなので、ロングユーザーとしてのアドバイスになります。

A：登録済み識別用ニックネームの変更

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17982

上記サイトの手順の様に作業を行えば、削除したいPCのニックネームを～登録したいPCのニックネームに変更可能であり、新規ニックネームを登録したPCの保護が有効となります。

参考になれば幸いです。