ユーザのみなさま、こんばんは。
弊社では、日本語を話すオペレーターがトレンドマイクロの技術サポートを騙り、不特定の方に電話をかける「電話サポート詐欺」を確認しました。
■ 確認されている具体例
・非通知の番号でトレンドマイクロを名乗り、電話で連絡をしてくる。
・お客様のコンピュータからウイルス感染を確認したとし、それはトレンドマイクロに責任があると説明。
コンピュータを操作するためにリモートツールのインストールを勧められる。
・上記を受け入れると、コンピュータの中にあるフォルダやファイルを勝手にコピーしたりダウンロードしたりされる。
・ウイルスに感染していると不安をあおり、高額のサポート契約を要求される。
下記ページにて詳細を案内していますので、よろしければご参照ください。
「トレンドマイクロ サポート」を装う電話サポート詐欺の注意喚起
万が一、不審な電話番号の相手に個人情報を伝えた、既に金銭被害にあってしまった場合は、被害を最小限に留めるための対応が必要です。
下記ページをご参照のうえ、状況にあわせた対応を行ってください。
詐欺メールや詐欺サイトの情報に騙されてしまった際の対処方法
かかってきた電話の真偽を確認したい場合や、そのほかご不安なことがある場合は、いつでもお気軽に新規投稿にてお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム
