覚えのないカード請求（7700円）が届いた

９／２７付で覚えのない請求（７７００円）が届きました。
現在の契約は２０２５／１０月まで有効のはずです・
確認してください。
できればカード引き去りストップ、無理なら返金してください。

回答はまだですか？
 

こんにちは。新しいトレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご参加ありがとうございます。

弊社より7700円の請求があったとのこと、承知いたしました。

金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。
※あんしん自動更新に関しましては、下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関しましては、メールサポートへ切り替え引き続き担当部署よりご案内いたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

私も9/27付けで身に覚えのない7700円の引き落としがありました。
返金および解約を希望します。
よろしくお願い致します。

こんにちは。新しいトレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご参加ありがとうございます。

ご投稿の件について、他のセンターへお問い合わせいただいたことを確認しました。
お手数をおかけしました。

今後も本コミュニティにてご案内できることがございましたら、ご投稿くださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

私も7700円の引き落としがありました。

アカウントやメールの類が残っておらず、トレンドマイクロ社の名前しかわかりません。
どうすればよいですか？

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本投稿へご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

解約したいのですが番号わからない

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、弊社チャットサポートへもお問い合わせいただいておりましたが、接続が切断されてしまいました。

引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

何世代か前のパソコンかスマホであんしん自動更新の契約をしていて、毎年7700円の請求がクレジットカードであり、解約をしたいのですが、チャットボットで問い合わせをしましたが、シリアル番号とか何一つわかりません。クレジットカードの請求内容もトレンドマイクロ社の名前しかわかりません。よろしくお願いします。

mu-muさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきましては、メールサポートに切り替えをいたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

3/24にトレンドマイクロ　マイクロソフトより６，４９０円引き落とされています。
昨年は、５，１７４円でした。自動更新を解約したいのですが方法を教えて下さい。

8/27に利用先　トレンドマイクロと記載があり、6490円が引き落とされています。何か、自動更新をしているのかもしれませんが、覚えがありません。シリアル番号とかも一切わかりません。もし契約をしているなら、解約をしたいのですが、どのような手続を取ったらいいのでしょうか。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

2026年9月10日14時22分のご投稿の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

引き続き担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

2026年9月11日13時22分のご投稿の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

引き続き担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

覚えのない請求が届いていることがわかりました。全く契約した記憶になく自動更新で何年もないだ請求が引き落とされていました。返金希望します。連絡ください。なるべく早くお願いします。