2要素認証が設定できない

携帯番号を登録して認証設定をしたがメッセージにコードが届かない

別の方法　メールの方で認証設定をしたがコードが届かない

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

トレンドマイクロアカウントの2要素認証設定にて、携帯電話番号を登録の操作を行ってもコードが届かず、メールから認証設定を行う操作でも同様にコードが届かず設定が完了しない状況との旨、承知致しました。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

お問い合わせ頂いた内容の操作は、スマートフォンで行っておりますでしょうか。

スマートフォンからの操作の場合は、パソコンからもお試しいただき 2 要素認証設定が完了するかご確認をお願い致します。

パソコンやスマートフォンの両方からでもコードが届かない場合は、引き続きご案内させていただきますので、その旨をお返事くださいますようよろしくお願い致します。

スマホのメッセージの設定を見直しPCから操作したところ、コードが届き無事に登録できました（すべてメッセージを受信に設定）有難うございました。

@meme2016 さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

PCからご操作いただきコードが無事に登録できたとのこと、承知しました。

ご操作ではお手数をおかけしました。

今後もご利用中にお困りのことがございましたら、当コミュニティへご投稿ください。

以上、よろしくお願いいたします。