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今日未明にウイルスバスターfor Home Network のインターネット接続が勝手に切れて約2時間後に再接続された旨のアプリ通知が届きました。
プロバイダーでは障害がなかったようです。
原因は何ですか？
外部から攻撃を受け、この間に情報が盗まれた可能性はありますか？
また、再発防止策や対処法はありますか？
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターfor Home Network（以下VBHNと表記します）より、インターネット接続が切断・接続された旨の通知が表示されたとのこと、ご不安な状況であるかと存じます。
引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。
お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
Q1. 管理アプリをインストールしている端末について詳細をお教えください。
・機種名：[ ]
・通信キャリア：[ ]
Q2. 現象発生時の状況をお教えください。
[ ]
（例：インターネット接続が切れている間は通信ができない / 切断と接続を繰り返す / 通常通り通信できた など）
Q3. 本現象は、繰り返し発生しますか。
[はい / いいえ]
※「はい」とお答えいただいた場合は、発生のタイミングがございましたらお教えください。（例：2時間に1回発生 など）
Q4. 該当の通知が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。
※ご参照 ウイルスバスター for Home Network タイムラインのフィルタリング機能
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
以上、よろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。
頂いた確認事項に返信いたします。
・機種名：[ iPhone、iPad ]
・通信キャリア：[ 現象発生時に上記機種が接続していたのはeo光 ]
[ 家族全員睡眠中のため不明 ]
[ いいえ ]
以上、よろしくお願いします。
@studio_iris_jp-info さん、こんにちは。
詳細をお教えくださいましてありがとうございます。
本件につきまして、メールに切り替え引き続き調査をご案内したく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛へご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
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