ipadのvpnが突然繋がらなくなりました

いつからかはっきりしませんが、本日Wi-Fiのマークが出ていないことに気がつき

設定を確認したところ、VPNの接続をリトライしては失敗するという状態を繰り返していました。

🛜が表示されていない状況でも遅いながらインターネットにはつながっていました。

Wi-Fiの再接続、デバイスの再起動、iOSのアップデート、VPNの再設定(Mobile環境での実施含む)

を実施しましたが解決せずVPNには未接続で使用中です。

同じ環境で使用しているiPhoneのVPNは問題ありません。

原因と対処を教えてください。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、メールサポートにもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

恐れ入りますが、引き続きメールサポートに切り替えてご案内したく存じます。

大変お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信くださいますようお願いいたします。

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

@トレンドマイクロ_MI​ 

昨日21:21受信の下記メールを確認しております。

トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-2912821-F0P7B6 Ref:05362403264

回答をお待ちしております。

@chise_yamamoto さん、こんばんは。

お返事いただきありがとうございます。

大変恐れ入りますが、担当部署よりご案内メールをお送りいたしましたので、再度ご確認くださいますと幸いでございます。

メールが確認できない場合は引き続きご案内しますので、その旨をお知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。