vpnが瞬断、接続を繰り返す

タイトル通りです。

今週から突如発生。wifiどころかdocomoのモバイルネットワークすら繋がらなくなる。

発生端末:Iphone 14pro

iOS:17.0.3

ウイルスバスターモバイルver:11.1.1044

ウイルスバスターモバイルの再インストールも実施済だが解決せず。

私のiPhone12も全く同じ現象を繰り返しています。

ＶＰＮが原因かは不明ですが、調査及び改善を求めます。

@let_me_see_0304さん、@gogonisinさん、こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

お問い合わせの件について、ウイルスバスター モバイル（iOS）のご利用環境にてVPNの接続と切断が繰り返され、ネットワークが接続できなくなるとの現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

本現象につきまして、 弊社でも確認しており、現在調査を行っている状況でございます。

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにこちらの投稿にてご連絡しますので、大変恐れ入りますがいましばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

@let_me_see_0304さん、 @gogonisin さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

----------------------------------------------------------

■ 操作手順

----------------------------------------------------------

1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

----------------------------------------------------------

操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@トレンドマイクロ_SK​ 

無事瞬断せずにモバイルネットワークに繋がっています。対応、ありがとうございました。

@let_me_see_0304 さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

現象発生にてご不便をおかけし申し訳ございません。

しばらく様子を見ていただき、今後もご不明点がございましたらお声がけくださいますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。