こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに本投稿のトピックを変更いたしました。ご了承ください。
サイトへの接続が遅くなる/接続ができない現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。
引き続き詳細を確認しご案内します。
恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境をお教えください。
・OSバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
・「iCloud プライベートリレー」のご利用有無：[ 利用している / 利用していない]
・現象が発生するアプリ名：[ ]
※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法
iCloud プライベートリレーについて
Q2. お試しいただいた操作は下記ページの対応方法1～6の操作ですか。
[はい / いいえ]
ウイルスバスター モバイル (iOS) Web脅威対策をオンにしているとネットワークが重い・接続できない場合の対処方法
※「いいえ」とお答えいただいた場合は、上記ページの対応方法にて改善がみられるかご確認ください。
※他のページをご参照のうえ操作を行われた場合は、該当のページのURLをお教えください。
Q3. 現象発生時、下記操作にて現象が改善しますか。
・Web 脅威対策の画面からVPNをオフにする：[改善 / 改善しない]
・再度VPNをオンにする：[改善 / 改善しない]
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能
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操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
