解約したい

４月末に6,490円の引き落としがありました。昨年4月末にも5174円の引き落としがありました。自動更新が有効になっているようなのですが、ライセンス番号・契約状況・シリアル番号・アカウント登録状況等一切分からず、困っています。解約したいのですが、どうすれば良いでしょうか。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件につきまして、6,490円の請求があったとのこと、承知いたしました。

引き続きお客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客さましか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。