解約方法がわかりません

7700円の請求が自動更新で毎年引き落としされてますが、使用してない為解約したいです。登録時のメールアドレスが使用できずアカウントのログインも出来ず、チャットで教えてもらった方法で試すも全てダメでした。問い合わせ電話番号もログインできないと表示されないとの事だったので困ってます。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

このたびはお手数をおかけいたします。

お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますが、引き続きお客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

親から、カード会社からトレンドマイクロ名義でカード引き落としがあると相談を受けました
かなり昔に購入したパソコンで登録したようです。
・パソコンは廃棄済
・アカウント不明
・シリアル、ライセンス番号共に不明
・製品不明
という状況です。
アカウント自体、誰の名義で登録しているのかも分からないため確認をして頂きたいです。
また使用していないので契約解除して頂きたいです。

自動更新されていたが既に使っていないパソコンのため自動更新の解約と返金希望。解約方法が分からない。

kss68523 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、弊社の引き落としに関するご質問、承知いたしました。

お客さまのご購入履歴など情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などを確認のうえ適切にご案内いたします。

引き続きメールサポートに切り替えてご連絡いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

7月27日付でクレジットカード請求6,490円がきてます。自動更新契約を解除したいのですが、ライセンス管理一覧の中に該当する契約が無く困っています。解約と返金をお願いします。 

サクさん、こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

あんしん自動更新に関するお問い合わせにつきまして、承知いたしました。

お客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴など情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。