ウイルスバスターのライセンス契約期間合算してしまった分を解除したい

新たに6台分のPCにウイルスバスターを契約しようと手続きを行ったところ、誤って既に契約しているウイルスバスターにライセンス期間合算として手続きが進んでしまいました。ウイルスバスター トータルセキュリティは1アカウントに1ライセンスしか契約できないため、同じアカウントで手続きをすると合算になると後から知り解約方法を探しましたが、分かりませんでした。一度メールでお問い合わせしましたが、1か月近く何も返答が無かったため、ここで質問させて頂きます。
ライセンス期間合算として手続きをしてしまった場合、解約は不可でしょうか？合算となった分の期間にはまだ入っていません。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、「ウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレード」へのアップグレードによる合算期間に関するご質問、承知いたしました。

お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などを確認する必要があるため、メールサポートに切り替えたく存じます。

引き続き担当部署より当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

先日はコミュニティでのご返答を頂きありがとうござます。<br> メールサポートに切替との事でメールを待っておりますが、現状確認できていません。<br> いつ頃お送り頂けますでしょうか？行き違いとなっていましたら、申し訳ございません。<br> 恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

確認したところ、担当部署より、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に、3月30日付で下記件名のご案内メールを送信いたしました。

※ご参照
件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-XXXXXXXXX

迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数をおかけしますが、そちらも含めてご確認いただけますでしょうか。

ご案内メールが確認できない場合は、メールを再送いたしますので、その旨をご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

返信が遅くなってしまいございません。

確認しましたが、もしかしたら迷惑メールとして消してしまった可能性があります。

もう一度再送していただけないでしょうか？

何卒よろしくお願いいたします。

krさん、こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

メールの再送をご希望とのこと、承知いたしました。

担当部署より再送いたしましたので、お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。