Chrome及びEdgeのバージョンが150.x.xxxx.xxから151.x.xxxx.xxに更新したら、「保護者による使用制限」機能が効いていない。

PC版のChrome及びEdgeのバージョンが150.x.xxxx.xxから151.x.xxxx.xxに更新したら、Trendツールバー上では、ブロックを示す表示になっているのに、そのサイトをクリックするとサイトに入れてしまう。

PC版のChromeのバージョンがChromeのバージョンが150.x.xxxx.xxであれば、Trendツールバー上のブロック表示をクリックしてもサイトに入れないポップアップ表示がされる。

Android版のChromeのバージョンは、現在Chromeのバージョンが150.x.xxxx.xxであるが、こちらも正常に、「保護者による使用制限」機能が働いている。

PC版のChromeのバージョン142版でも同様なことが起きたと思うが、同一問題か確認してほしい。

不具合等であれば、対象版を早急にリリースして頂きたいです。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記手順を操作すると現象が改善するかお試しいただけますでしょうか。

1.ブラウザのキャッシュを削除する。

※ご参照
ブラウザの「キャッシュ」とは

2.ウイルスバスターを手動アップデートする。

※ご参照
ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

上記の手順にて改善されたかどうか再度ご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答ありがとうございます。

上記、１と２は既に実施済みですが、改善されませんでした。

ちなみに、Chrome及びウイルバスタークラウドのアンインストール、再インストール後での手動アップデートでも改善されませんでした。

追加情報です。
Android版Chrome(151.x.xxxx.xx)とウイルバスターとの組み合わせだと、正常に「保護者による使用制限」機能が働いているようです。

Windows版でもAndroid版でも実装できる内容に差分はあれど、基本的な動作等は、同じ認識です。

 PC側も疑いましたが、それだと、PC被疑でかつウイルバスタークラウドでは機能をせず、Trendツールバーが正常動作するためのPC側の設定が想定できません。

更なる追加情報です。

事象の発生頻度です。

Windows PC発生数：２／２台

事象しているＰＣ発生頻度：１０／１０回（上記２台ＰＣ共に）

こんにちは。
操作結果および関連情報をお知らせいただき、ありがとうございます。

このたびの現象について、弊社でも現象を把握しており、現在対応を進めております。

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡します。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

ご連絡ありがとうございます。

本事象における対処をして頂けるということで、対処版をお待ちしております。

保護者による使用制限の機能は、セキュリティ観点でも有効なツールと認識しております。

対処版がリリースされ次第、確認を実施し、結果を報告させて頂きます。

こんにちは。
ご返信いただきありがとうございます。

対処版のリリースが確定次第、コミュニティにてご案内いたします。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

本日のウイルバスタークラウドの更新で対処版が含まれていたようなので、確認結果を報告します。

しかし、当方は、本件ような事案確認に関してエキスパートではないため、確認漏れ等がある認識です。

そのため、網羅性の確認については、引き続きよろしくお願いいたします。

確認結果は、以下の通りです。
 

■Chrome 
　・Version：151.0.7922.138
　・確認ＰＣ台数：１台
　
　・保護者による使用制限対象：ショッピング
　
　　保護者による使用制限有効，ショッピングチェック：ＯＮ
　　
　　　ブロック対象サイトにおけるサイトプロック回数　：１０／１０回
　　　
　　　ブロック非対象サイトにおけるサイトプロック回数：　０／１０回
　
　　保護者による使用制限有効，ショッピングチェック：ＯＦＦ
　　
　　　ブロック対象サイトからプロック非対象への変更回数　：１０／１０回
　　　
　　　ブロック非対象サイトにおけるサイトプロック回数　　：　０／１０回
　
　　保護者による使用制限無効
　　
　　　ブロック対象サイトからプロック非対象への変更回数　：１０／１０回（注１）
　　　
　　　ブロック非対象サイトにおけるサイトプロック回数　　：　０／１０回
　
　　注１．決算保護ブラウザに立ち上がり込み
　
　
■Microsoft Edge 
　・Version：151.0.4129.86 
　・確認ＰＣ台数：１台
　
　・保護者による使用制限対象：ショッピング
　
　　保護者による使用制限有効，ショッピングチェック：ＯＮ
　　
　　　ブロック対象サイトにおけるサイトプロック回数　：１０／１０回
　　　
　　　ブロック非対象サイトにおけるサイトプロック回数：　０／１０回
　
　　保護者による使用制限有効，ショッピングチェック：ＯＦＦ
　　
　　　ブロック対象サイトからプロック非対象への変更回数　：１０／１０回
　　　
　　　ブロック非対象サイトにおけるサイトプロック回数　　：　０／１０回
　
　　保護者による使用制限無効
　　
　　　ブロック対象サイトからプロック非対象への変更回数　：１０／１０回（注２）
　　　
　　　ブロック非対象サイトにおけるサイトプロック回数　　：　０／１０回
　
　　注２．決算保護ブラウザに立ち上がり込み

こんにちは。
確認結果をご共有いただき、ありがとうございます。

本件につきましては、引き続き調査を進めております。

ご案内できる情報が確認でき次第、本投稿にて改めてご報告いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

追加情報です。

２台目のPCにつきましても、トレンドマイクロクラウドの最新版を適用しました。

また、Chrome及びMicrosoft edgeも最新版に適用しました。

その状態で、trendツールバーでブロック表示されているサイトをクリックする確認をしました。

結果、サイトブロックのポップアップ表示がされていていることが確認できました。

こんにちは。
追加情報をご共有いただきありがとうございます。

2台目のPCにつきましても、最新版を適用している状態でサイトのブロックが確認されているとのこと、承知いたしました。

お手数をおかけいたしますが、しばらく様子をご確認いただけますと幸いです。

本現象につきまして、進捗がございましたら本スレッドにて改めてご案内いたします。

何卒よろしくお願いいたします。

PC版のChromeのみ最新版にすると、事象が再現されたことを連絡します。

２台目のＰＣでも確認しました。

１台目と同様にChromeの最新版(151.0.7922.170以降)で事象が再現し、Edgeの最新版(151.0.4129.101)は、事象改善が維持されたままでした。

Android　Chrome 151.0.7922.173版で、事象再現されたことを連絡します。
Android　Edgeは、まだ、事象未再現です。


 

先程、Android版でも事象再現した件です。

再度確認したところ、５/５回で未再現になっていました。

発生起因が不明であるため、、本件は、経過観察させてくだい。


 

現在までに再現、未再現と繰り返している状況ですが、現時点では、

PC版Chrome(152.0.7977.83)：事象再現中

PC版Edge(152.0.4191.66)：事象未再現

android版Chrome(152.0.7977.82)：事象未再現

android版Edge(152.0.4191.53)：事象再現中

となっています。

個人的感想ですと、Chrome及びEdgeの版数が上がった後に「保護者による使用制限」等を
含めたウイルバスタークラウドの機能を見直しているため、対処完了までに時間がかかる
のではないかと想定しています。

進捗連絡もないようなので、対処の方針で御社が苦慮されているかと想定しています。

よって、素人ですが、可能な対処案を検討して当面は、対処しようと考えていきます。