契約更新の変更についての相談

ウィルスバスタークラウドの３年契約更新のはがきが届いたので、そのままコンビニで支払い17000円の支払いをしました。
ただ、帰り際よく読むとウィルスバスタートータルセキュリティが14300円で更新できそれはWebでの更新との記載がありました。
そのまま最新版で契約できると思っていたら、新しい最新製品ではなく現行の最新だということがわかりませんでした。
そのため、この契約更新を以下のどれかに変更できないかの確認をさせてください。
(a) ウィルスバスタークラウド 17000円　→　ウィルスバスタートータルセキュリティ　14300円
(b) ウィルスバスタークラウドのウィルスバスタートータルセキュリティへのバージョンアップ　＊差額の対応の確認含む
(c) ウィルスバスタークラウド　17000円解約、ウィルスバスタートータルセキュリティ14300円で契約
※ちなみに上記価格はそれぞれ5%off,15%offのはがきに記載のキャンペーン価格です。

念のためcomparionで質問しましたが、どれもできないとの回答でした。
​​​​​​​上記よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、お客さま情報などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

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よろしくお願いします。

3月に【ウイルスバスター+デジサポプレミアム3年】20,600円を支払い更新したのですが
本日、【ウイルスバスター+デジサポプレミアム3年】18,500円の更新案内が来ました
なぜ？どうして？

こんにちは。
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