期限切れのお知らせが頻繁に画面表示されるので、切れる前に更新手続きをしたつもりが、新規ライセンスを購入してしまいました。
その際にチャットで質問したら、従来のライセンスの期限が切れた時点で、今回購入の新ライセンスのシリアル番号で切り替えれば問題なしとの回答を受け、本日切り替えようとしたところ従来のライセンスが自動更新されており、従来のものと新規のもので二重に課金されている状態だと気が付きました。再びチャットで質問したところ
『あんしん自動更新による請求の場合は例外があります。
- 課金日から 90日以内であれば、返金の相談が可能です。』
とのことだったのでこちらから質問させていただきます。
- 従来のライセンスは今後も使う予定です
- 新しく購入したライセンスは使う予定がありません
- そのため、誤って購入したライセンスの購入代金の返金について相談したい
