trend micro anti malware solution platformがタスクマネージャーで確認したところ、ディスクが100状態になります。

OSはwindows10。ブラウザはChrome。

タスクマネージャーでディスク使用率が数秒ごとに100%になります。
確認したところTrend Micro Anti-Malware Solution Platformが頻繁に動いていました。
ウイルスバスターを停止したところ、ディスク使用率が100%になる現象が無くなりました。

これはウイルスバスターの仕様ですか?
なにかアプリケーションを使う度に、カクついたり停止したりして困っています。

----------------------------------------------------------- 
■ 操作結果 
----------------------------------------------------------- 

Q1. ウイルスバスター「以外」の常駐プログラムを停止することで、現象は回避できましたでしょうか 

[ 回避できなかった ] 


ご指示通りに常駐プログラムを停止しましたが、ディスク使用率が5~10秒毎に100%になる現象が続きました。

------------------------------------------------------------
■ 操作結果
------------------------------------------------------------

Q.ウイルスバスターを再インストール後、現象が再発しますか。

[ いいえ ]

------------------------------------------------------------


実は上記の「常駐プログラムの停止」をする以前に再インストールをしました。
数日間は問題なくパソコンを使用できてタスクマネージャーでも現象は確認されなかったのですが、数日経過してディスク使用率100%が数秒ごとに起きるようになったので上記の通り質問させていただきました。

今回、もう一度再インストールして現象がなくなりましたが、また現象が確認された場合、
ここで質問させていただきます。

お手数をおかけしました。

お世話になります。
前回のご指示通り再インストール後に様子を見ていましたが、上記画像の通り現象が起きました。

ディスク使用率が定期的に100%になっています。
数秒ごとにこの現象が確認できるようになって一日ほど様子を見ましたが、ずっと続いています。
一度、CPUの使用率も急激に上がり、ブラウザchrome使用中にPCがフリーズもしました。

PCの電源ボタン長押しで強制終了もしました。


対処法をお願いします。

トレンドマイクロアカウントのどこに連絡があるのでしょうか?
具体的にお願いします。

また、ディスク使用率の上昇等でPCが正常に使えないことが続く場合、こちらの判断で再インストールなどをまた行っても良いでしょうか?

最終的にウイルスバスタークラウドが使えない場合、2021/10/31までの有効期限分の返金はしていただけますでしょうか?

現在、再インストールを行って現象が起きていませんが、数日後にまた起きると思われます。
後日、現象が起きましたらメールで指示された通りいたします。

恐縮ですが、前回の質問にご回答いただけますでしょうか?

>>最終的にウイルスバスタークラウドが使えない場合、2021/10/31までの有効期限分の返金はしていただけますでしょうか?

よろしくお願いします。

当方も3週間前から同様の現象に悩まされています。2週間前に「常駐プログラム」との競合が無いことを確認し、再インストールをしたら治まったのですが、今日、再発しました。根本的な解決方法は無いのでしょうか?

サポセンからのメールはいつ頃届くのでしょうか?

私も同じ症状で困っています

ありがとうございます。
バージョン15.0にしてみました。
今のところ問題は無いようです。
数日間様子を見てみます。

私もまったく同じ症状です。
新しいパソコンで、ほかのプログラムは全然入れていないのですが......。
バージョン15.0にしても改善しません。

バージョン15.0にしてみましたが自分も変わらずCPUが悲鳴を上げてます。chromeとの関係が悪いからなのでしょうか?Trendツールをchromeに拡張してみましたが、結果変わらないです。

私もまったく同様の状況です。他の常駐プログラムの停止、最新版のアンインストール&再インストールなどこのスレッドに書かれていることは全て試しました。バージョン15.0導入後、二日は問題ありませんでしたが、三日目にはHDD100%使用状態になり、PCがまともに動きません。ウィルスバスターを停止すれば、症状は無くなります。この状況では貴社ソフトを使い続けることはできません。早急な問題解決をお願いします。

同じ症状(ディスクの仕様が100%になる)が発生しており,困っています.
上記の他の常駐プログラムを無効にしても改善されませんでした.
サポートのほうお願いいたします.

追記: インストールしなおしても,改善されませんでした

同じ症状で困っていたところ上記を目にしてバージョンアップをしました。
数日は正常に動作していましたが今朝突然以前の状態に戻ってしまいました。
(ディスクCが100%になる波を頻繁に繰り返す。パソコンの動作が頻繁に止まり非常に使用しにくい状態。書き込みの最中すら頻繁に止まります。)


一か月ほど別のセキュリティーソフトのお試しを使っていた時は、こういう症状は全く出ていませんでした。

返答ありがとうございます。

Q1:回避できなかった
Q3:メーカー MOUSE
型番 EGPI770G107DR30W10

現在は 御社のバージョンアップされたものを入れなおして安定しております。
が 数日後にはまたCドライブが100%になる状況を繰り返すのではないかと危惧しております。

よろしくお願いいたします。

私も同様にディスク使用率が100%になる事象が発生しています。
調べていてここに辿り着きました。
ウィルスバスターを終了させればディスク使用率は9%前後になります。
上記対応策はやってみるつもりですが、正直辟易しています。
これだけ発生しているのに、個別の対応しかとれないのですか?
何年間も使用していましたが、近い内に抜本的な解決が取れないのであれば、次回ライセンス更新時には別のソフトに切り替えます。
ディスク使用率が100%の時にはHDDがガリガリ悲鳴を上げ続けています。
PCが起動しなくなってしまっても当方の環境を教えてくれと仰るのでしょうね。
高い金額払ってこれではやってられないです。

ここ数日で同じ症状になってしまいました。
ディスク100%現象が復活してしまったので
対処お願いします。

私は
Trend Micro Solution Platform サービスは予期せぬ原因により終了しました。でウイルスバスターが落ちて機能しない
状態でした、最新版でも何も変わらない状態で9/24時点の最新モジュールでは落ちる現象は発生していませんが
10009フォルダ内のファイルサイズが以前は37KBで落ちていたのが57KBでも落ちなくなりました。
ただし、CPU100%の状態は起きています。

皆さん同様に、サービス及び常駐プログラムの停止を行いましたが、改善一切なし

別のスレッドに記載されていたデータファイル内の10009を削除して新規に作成させるとCPU負荷は一時的に下がる事は
前から確認されていますし、トレンドマイクロも知っていますが何の改善もしていない。
中身は企業秘密で何を保存しているのか教えてはいただけませんでした。

アンインストール・再インストールすることで一度10009フォルダが削除されるために一時的に改善されているだけで再度現象は発生する(結果を先延ばしするために行っているのでは?)

ダメ時の画像と改善された?画像を貼り付けます

私も同じディスク100%現象が起きてます!
パソコンが重くて仕事になりません