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Posted Tue, 14 Apr 2026 01:47:41 GMT by
ウィルスバスタークラウド3年版をネットで購入し、メールアドレスの確認も成功し、クレカで支払いを済ませたのに、その後のメールが返ってこないため、インストールが完了しない。クレカの会社に問合せしたら、確かにトレンドマイクロに支払いが完了しているとのこと。
これについて、サポート連絡をしてもその返事もなかなか返ってきません。こんな簡単な問合せなのに、どうなっているのでしょうか?

Sano
Posted Wed, 15 Apr 2026 06:45:00 GMT by TM トレンドマイクロ_MI
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
 
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。
操作手順については、下記ページをご参照ください。
 
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
 
お問い合わせいただいた件につきまして、担当部署より、2026年4月14日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。
 
【件名:トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号:TM-*******-******】
 
恐れ入りますが、ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じます。
 
その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事くださいますと幸いです。
 
よろしくお願いいたします。

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