chromeを開くと「ウィルスバスターの設定をtrendツールバーに同期しています。」と表示される。

パソコンを起動してChromeを開くと毎回自動的にChromeの別のタブが開き、「ウィルスバスターの設定をTrendツールバーに同期しています。」と数秒間表示されます。その後、そのタブは自動的に閉じられるのですがその間Chromeを使用することができず、困っています。この表示をさせないようにする方法を教えてください。

パソコンのOS：Windows 10 32bit

ウィルスバスタークラウドのバージョン：17.7.1903

Trendツールバーのバージョン：17.0.1634.0

Chromeのバージョン：113.0.5672.93　(32ビット)

※Trendツールバーをインストール済。Chromeの拡張機能に固定してもしなくても同様の現象が発生します。

投稿者による補足です。

他のパソコンにもTrendツールバーをインストールしているのですが、こちらのパソコンでは一度も上記の表示が出たことはありません。

こちらのパソコンの詳細

パソコンのOS：Windows 10 32bit

ウィルスバスタークラウドのバージョン：17.71.1089

Trendツールバーのバージョン：17.0.1634.0

Chromeのバージョン：113.0.5672.93　(32ビット)

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

Google Chromeを起動するとTrendツールバーへの同期実行中のタブ表示されるとのこと、承知しました。

ご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、該当の表示つきましてTrendツールバーの同期を行う際に自動的に表示されるメッセージのため、動作について設定などで非表示に出来かねます。

また、タブの表示および自動的に閉じるまでの時間については、パソコンやブラウザなどご利用環境により異なることを確認しております。

お困りのところ大変恐縮ではございますが、ご了承いただけますと幸いでございます。

なお、こちらの挙動について頂戴したご意見を担当部署へ申し伝えました。

製品を快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。

そのほかご利用中にお気づきの点がございましたら、ご投稿にてお教えいただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ_SKご担当者様

早速のご返信ありがとうございます。

>大変恐れ入りますが、該当の表示つきましてTrendツールバーの同期を行う際に自動的に表示されるメッセージのため、動作について設定などで非表示に出来かねます。

では、何故他のパソコン(レスポンスに記載の私の補足投稿をご参照ください。)ではこのメッセージが表示されないのでしょうか？

再度のご返信をよろしくお願いいたします。

@haraday さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

ご質問いただいた件に関しまして、ご案内が重複し大変恐縮ではございますが、タブ（メッセージ）の表示・自動的に閉じるまでの時間は、パソコン/ブラウザの状態やご利用環境により異なることを確認しております。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、タブの表示後にご利用いただけますと幸いでございます。

そのほかご不明点がございましたら、コメントにてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

「タブ（メッセージ）の表示・自動的に閉じるまでの時間は、パソコン/ブラウザの状態やご利用環境により異なる」というご説明で、とりあえず理解しました。

メッセージが出るパソコンの方がメッセージが出ないパソコンよりもCPU、メモリが上位機種のため疑問に思った次第です。また、メッセージが出ないパソコンでは、目視では一瞬もメッセージが表示されません。

いずれにしましても、現状ではメッセージを非表示にできないとのことですので、このまま使用せざるを得ませんが、ユーザーとしては大変使い勝手が悪く困っておりますので、早期にメッセージを非表示とする対応を要望して本件はクローズいたします。

ありがとうございました。

@haraday さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

該当の挙動にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

今後アップデートしていけるよう、検討したく存じます。

このたびは貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後ともコミュニティへのご参加、よろしくお願いいたします。

本当に邪魔なメッセージがしょっちゅう出るようになって迷惑しています。検討などとのんきなことを言っていないですぐにやってください。

@miracledragon1005 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

Trendツールバーに同期している旨のメッセージが表示される状況であるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

複数のユーザ様からもご意見いただいており、頂戴したご意見は担当部署へリクエストしている状況でございます。

上記のご案内と重複いたしますが、タブの表示後にご利用いただけますと幸いでございます。

ご不便をおかけしているなか大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

一度同期したら、解除しない限り同期しているようにできないのですか。

@fukuchiss さん、こんにちは。

このたびはご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、ブラウザの仕様に合わせてTrendツールバーをアップデートしており、読み込む工程が必要なため、現在の仕様では同期についてのメッセージが表示されます。

このたびの件については再び関連部署に申し伝え、製品の品質向上に取り組んでまいります。

大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

ウインドウズ１１でブラウザはyahooですが、やはり同じ現象が起こります。毎回出るので非常に鬱陶しいです。はやく何とかしてください

@russobellosurvey さん、こんばんは。
コメントくださいましてありがとうございます。

Windows11においても、Trendツールバーの同期に関するページが表示されるとのこと、承知しました。
ご不便をおかけしております。

頂戴したご意見を担当部署へリクエストいたしました。

上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、タブの表示後にブラウザをご利用いただけますと幸いでございます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Trendツールバーの同期を行う際に自動的に表示されるメッセージのため、動作について設定などで非表示に出来かねます。 のんきでいいですね、再起動急いで改善お願い致します。