7700円の引き落とし

家のパソコンは、2021年の春に私が契約した「ウイルスバスターライセンス契約３年更新」（2024年12月末まで保護）のウイルスバスタークラウドを利用しています（この契約の自動更新はまだ申し込んでいません）。

それに伴い、それまで契約していた母のアカウントからのあんしん自動更新を2021年11月末に解約しているのですが、先々月末、突然母のクレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から7700円の引き落としがありました。

思い当たるメールアドレス宛に契約更新などのメールが来ておらず、保護している端末、使用したメールアドレス、シリアルナンバーなど全て不明なのですが、今回の7700円を解約したいです。また、この返金は可能でしょうか。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのご契約内容について確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署より当コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

2024年1月27日にトレンドマイクロよりクレジットカード（楽天）より7,700円の引き落としがされるメール配信がありました。身に覚えのいないことで支払を止めたいのですがどうすればいいか教えてください。

@ggspp265さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしております。

引き続き弊社よりご案内のメールをお送りいたしましたので、お手数をおかけしますがご確認くださいますと幸いです。

そのほか何かご不明点がございましたら、いつでも当コミュニティにてご投稿ください。

よろしくお願いします。