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クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。
トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。1年ごとに更新される契約と思われる。
直ちに自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。
こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、ご契約状況の詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。
弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いしいたします。
よろしくお願いします。
直ちにあんしん自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。
@jnboldoo さん、こんばんは。コメントいただきありがとうございます。 ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの個人情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。 弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いします。 よろしくお願いします。
7,700円 トレンドマイクロ㈱
カードの利用明細に!何んのことなのか。わかりません。
どこにどう確認したらいいんですか?
何の料金?
こんばんは。コメントいただきありがとうございます。 ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの個人情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。 弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いします。 よろしくお願いします。
質問です。2月12日に金融機関から7,700円の引き落としの連絡がありましたが、その時は残高不足で引き落としが発生しませんでした。すぐに補充はしましたが。
私は3年契約の残り1年が残っていますが、今なぜ引き落としが発生するのですか?
こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 ご投稿の件につきまして、お客さま情報およびご契約状況について確認する必要がございますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。 弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いします。 よろしくお願いします。
5ヶ月前からクレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。
トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。
ただちに解約させていただきたい。
@kazuki_3_26 さん、こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 ご投稿の件につきまして、お客さま情報およびご契約状況について確認する必要がございますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。 弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いします。 よろしくお願いします。
他の方もコメントありますが、いつの間にか7,700円が口座から引き落とされていて、調べてみたらトレンドマイクロでした。
申し込んだ記憶がなく、仮に申し込んだとしても、自動更新したつもりもなく理解できません。
自動更新を解除しようと思ってwebに行っても解除できずこれも理解できません。
とにかく利用するつもりもなく、更新するつもりもないです。
手続き方法が知りたいです。
ライセンスの更新料金の引き落としについてご確認されたいとこと、承知いたしました。 ご投稿の件につきまして、お客さま情報およびご契約状況について確認する必要がございますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。 弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、大変恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いします。
こんばんは。コメントいただきありがとうございます。 ご投稿いただいました自動更新契約に関するご質問につきまして、お客さま情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。 弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いします。 よろしくお願いします。
クレジット会社から来月の引き落とし明細の連絡がありその中にトレンドマイクロ社からの7700円の請求がありました。 自動契約の自動更新の請求ですが家族も含めて更新の契約をした覚えがありません。 自動更新解除の手続きでWEBサイトに行っても解除できません。 現在、ウィルスバスターは使用しておらずどのような契約に基づいて請求されているのか確認をお願いします。
2重請求取り消し依頼。契約自動更新解で5174 円引き落としされた後、電話で契約取り消し依頼した。クレジットカードで同額の取り消しがなされるべきところ、5174円二重に請求されていた。至急返金処理してもらいたい。窓口の電話番号を知らせて欲しい。
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