クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。

トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。1年ごとに更新される契約と思われる。

直ちに自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。

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トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、ご契約状況の詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

 

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よろしくお願いします。

身に覚えのない7700円の請求

@jnboldoo さん、こんばんは。
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7,700円　トレンドマイクロ㈱　

カードの利用明細に！何んのことなのか。わかりません。

どこにどう確認したらいいんですか？

何の料金？

こんばんは。
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質問です。2月12日に金融機関から7,700円の引き落としの連絡がありましたが、その時は残高不足で引き落としが発生しませんでした。すぐに補充はしましたが。

私は3年契約の残り１年が残っていますが、今なぜ引き落としが発生するのですか？

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5ヶ月前からクレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。

トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。

ただちに解約させていただきたい。

@kazuki_3_26　さん、
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他の方もコメントありますが、いつの間にか7,700円が口座から引き落とされていて、調べてみたらトレンドマイクロでした。

申し込んだ記憶がなく、仮に申し込んだとしても、自動更新したつもりもなく理解できません。

自動更新を解除しようと思ってwebに行っても解除できずこれも理解できません。

とにかく利用するつもりもなく、更新するつもりもないです。

手続き方法が知りたいです。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ライセンスの更新料金の引き落としについてご確認されたいとこと、承知いたしました。
 
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よろしくお願いします。

クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。

トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。1年ごとに更新される契約と思われる。

直ちに自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。

こんばんは。
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ご投稿いただいました自動更新契約に関するご質問につきまして、お客さま情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
 
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クレジット会社から来月の引き落とし明細の連絡がありその中にトレンドマイクロ社からの7700円の請求がありました。 自動契約の自動更新の請求ですが家族も含めて更新の契約をした覚えがありません。 自動更新解除の手続きでWEBサイトに行っても解除できません。 現在、ウィルスバスターは使用しておらずどのような契約に基づいて請求されているのか確認をお願いします。

クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。

トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。1年ごとに更新される契約と思われる。

直ちに自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。

2重請求取り消し依頼。契約自動更新解で5174 円引き落としされた後、電話で契約取り消し依頼した。クレジットカードで同額の取り消しがなされるべきところ、5174円二重に請求されていた。至急返金処理してもらいたい。窓口の電話番号を知らせて欲しい。

令和６年８月２７日付けにて、クレジットカード決済にて７，７００円が計上されています。この内容と、契約、解約等についてご説明をお願いいたします。

こんにちは。
新しいトレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。

あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するサービスです。

詳細につきましては、下記ページにてご案内しておりますのでご参照くださいますと幸いです。

あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問

ご不明点がございましたら、ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

クレジットカードの明細に、マイクロトレンド様より7700円の請求がごさいましたが、どういったものか分かりません。以前3年継続で契約したものが自動更新されてしまっているのかもしれませんが、できれば解約・返金をお願いしたいと存じます。現在サインインしているアカウントとは別のアカウントで手続きしていた可能性があり、契約情報もはっきり調べることが出来ませんでした。お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。