解約手続き

同じような症状の方がいらっしゃるようですが、私も自動更新の解約が出来ず困っています。

ウイルスバスタークラウドを解約したいのですが、ウイルスバスタークラウドの入っているパソコンはもう手元にありません。シリアルナンバーもわかりません。チャットで指示された方法をいくつか試しましたが、「有効な製品・サービスはありません」と表示されるだけです。
自動更新ありなので、毎年７月に年額が引き落とされます。
解約する方法を教えてください。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

あんしん自動更新サービスのお手続きにてお手数をおかけし、申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、他のサポート窓口へもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

その後、引き続きご不明な点はございますでしょうか。

何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

まえちゃん さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

このたびはお手続きにてお手数をおかけし、申し訳ございません。

あんしん自動更新サービスに関するお問い合わせにつきまして、お客さまの契約情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本投稿にお使いのメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。