アカウントの統合とｐｃの削除

現在ウイルスバスタークラウドで上限の3台のＰＣを保護しているが、使っていないＰＣが2台あるため削除したい。しかし、いずれのＰＣも現在は使えないメールアドレスで登録されており、現在使っている新しいメールアドレスのトレンドマイクロアカウントでは「ライセンス管理」のページが白紙となっており、デバイスの削除ができません。そこで、アカウントを統合してライセンスを継承したいが、古い方のメールアドレスのパスワードが思い出せず、アカウント統合のために統合元のメールアドレスとパスワードを入力するページで「パスワードをお忘れの場合」をクリックしても、進展しない。どうしたら古いメールアドレスのパスワードを知ることができますか。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー: デスクトップ

トピック: ウイルスバスター クラウド

ご投稿の件につきまして、不要な登録情報を削除したい場合には、ウイルスバスターからも操作いただけます。

以下のサポートページをご参照いただけますと幸いです。

ウイルスバスター クラウド 識別用ニックネームの削除方法

なお、引き続きのご案内はお客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などを確認したく存じますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

このたびのご投稿に利用いただいたメールアドレス宛てに担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。