Webフィルターが効かない

最新バージョンのウイルスバスタークラウドのWebフィルターが全く効かないのですが、何か不具合が発生していますでしょうか？
レベル「高」に設定し、TRENDツールバーが「赤」の帯のWebサイトをクリックしてもアクセス不可にならずコンテンツが表示されてしまいます。確認お願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますが、「Trend ツールバー」にてWebサイトの検索結果が「危険」と表示されたにもかかわらず、実際には該当サイトにアクセスできる、という認識でよろしいでしょうか。

※ご参照
ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」機能について

本現象につきまして、弊社の検証環境では同様の状況を再現できませんでした。

引き続き詳細を確認のうえ、改めてご案内いたしますので、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。

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■ 確認事項
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Q1. ブラウザのキャッシュ削除を行うと改善しますか。
[ はい / いいえ ]

※ご参照
各ブラウザでキャッシュとCookieを削除する方法

※改善しない場合、Q2以降の事項もあわせてご記載ください。

Q2. ご利用環境についてお教えください。
 
・ウイルスバスターのバージョン番号：[ ]​(17.9.xxxxなど)
・OS：[ ](Windows 11 など)
・Trendツールバーのバージョン番号：[ ]
 
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

デバイスに関する情報を見つける

※Trendツールバーのバージョンを確認する方法
(1)ブラウザの画面右上にあるウイルスバスターのアイコンをクリックします。
(2)表示されたメニューの中から右上の縦三点ボタンをクリックし［バージョン情報］を選択します。
(3)表示された画面よりバージョン番号をご確認いただけます。

Q3. 現象が発生した際にご利用のブラウザおよびバージョン番号をお知らせください。
[ ]

ブラウザ（Microsoft Edge / Chrome / Firefox / Safari）のバージョン確認方法
※複数のブラウザで同様の現象が発生する場合は、それぞれの詳細もあわせてご記入ください。

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ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いします。

お世話になっております。
何度も回答しようとしておりますが、
discussion.trendmicro.comの内容が
Suspicious activity detected. Form Submission blocked.
と表示されてしまいます。何が原因でしょうか？

お世話になっております。
取り急ぎ４台分調べました。全て「高」で設定しています。
この４台の中で②のPCのChromeだけTRENDルールバーの表示通りURLフィルターが機能し、PCの画面の右下にアクセス出来ない旨のPOPUP画面が表示されました。他にもURLフィルターが効かないPCがあるかもしれませんが調べ切れていません。
次の回答で①から順番に回答いたします。
確認よろしくお願いいたします。

４台共に
ウイルスバスタークラウドは、１７．９．１１０６
Ｗｉｎｄｏｗｓ１１は、２５Ｈ２　２６２００

EDGEのTRENDツールバーは４台共に、１．７．１６１１．０

CHROMEのTRENDツールバーは４台共に１７．０．１８９４．０

EDGEのバージョンは、③が１４４．０．３７１９．８６

EDGEのバージョンは、他３台はが１４４．０．３７１９．８２

CHROMEのバージョンは、①が１４４．０．７５５９．９７

CHROMEのバージョンは、②が１４４．０．７５５９．６０

CHROMEのバージョンは、③が１４４．０．７４９９．１９４

CHROMEのバージョンは、④が１４４．０．７４９９．１９３

②のPCのChromeのみがTRENDツールバーの表示の通りにURLフィルターが機能し、PCの画面の右下にアクセス出来ない旨のPOPUP表示が出ました。

こんばんは。
関連情報をお返事くださり、誠にありがとうございます。

このたびはご確認にあたりお手数をおかけし、申し訳ございません。

恐れ入りますが、端末②では、Chromeで「Trend ツールバー」のURL安全性通知が正常に機能している、という認識でよろしいでしょうか。

大変恐れ入りますが、URL安全性通知が正常に機能しない端末がございましたら、引き続き詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

お手数をおかけいたしますが、現象が発生する端末および現象の詳細についてお知らせくださいますようお願いいたします。

【記載例】
現象が発生している端末：端末①
現象の詳細：ChromeにてWebサイトの検索結果が「危険」と表示されたにもかかわらず、実際には該当サイトにアクセスできる、など

ご不便をおかけしており恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

お世話になっております。
説明不足でした。
①②③④共にEdgeとChromeのTRENDツールバーのURL安全性通知は正常ですが、
②のChromeだけがTRENDツールバーのURL安全性通知の通り危険の赤帯ではアクセス不可画面が表示されURLフィルタが効きますが、
②のEdge、①のEdgeとChrome、③のEdgeとChrome、④のEdgeとChromeでは、TRENDツールバーのURL安全性通知が無視されて、全てのコンテンツが表示され、URLフィルタが効きません。

こんにちは。
状況の詳細をお返事いただき、ありがとうございます。

「Trend ツールバー」にて、検索結果のURLの安全性通知が「危険」と表示されているにもかかわらず、該当サイトにアクセスできてしまう現象が発生していること、承知いたしました。

本件につきまして、大変お手数をおかけいたしますが、下記の操作手順をまだお試しいただいていない場合は、一度実施いただき、現象が改善するかご確認いただけますと幸いです。

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■操作手順
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1.ブラウザのキャッシュを削除する

※ご参照
各ブラウザでキャッシュとCookieを削除する方法

2.「Trend ツールバー」を一度削除し、再インストールする

※ご参照
ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Chrome にインストールする方法

ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー for Microsoft Edge」のインストール方法

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万が一、上記手順をお試しいただいても改善しない場合は、引き続き現象を詳しく調査するため、メールサポートへ切り替えさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、改善の有無につきまして、お知らせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

お世話になっております。
　手元にある①と③で確認しました。
なぜかEdgeは、キャッシュとCookieを削除等をしなくても、TRENDツールバーの安全性通知通りにURLフィルタが効く様になっており、頻繁に「このページは見られません」POPUPが出ました。
Chromeは、キャッシュとCookieを削除しても状況は変わらず、TRENDツールバーを削除してインストールしたところ、TRENDツールバーが表示されなくなってしまいました。URLフィルタも効きません。
　新たに⑤のPCを新規設定したので、確認したところ、EdgeはTRENDツールバーもURLフィルタも正常に機能し、頻繁に「このページは見られません」POPUPが出ましたが、Chromeは、①と③と同様の状態です。

こんばんは。
確認結果をお返事いただき、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた現象につきまして、恐れ入りますが、Google Chrome および Microsoft Edge にてTrend ツールバーの安全性評価が表示されない現象を、現在弊社でも確認しており、調査中でございます。

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご案内までの間、サイトのURLの安全性を確認されたい場合は、「Trend Micro Site Safety Center」にて安全性評価結果をご確認いただけますと幸いです。

Trend Micro Site Safety Center について

なお、「Microsoft Edge で頻繁に『このページは表示できません』という通知が表示される事象」および「再インストール後、Google Chrome で Trend ツールバーが表示されない事象」につきましては、引き続き画面などの詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

今後のご案内は、メールにてご連絡いたします。
当コミュニティにログイン時に登録されたメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。