自動更新の返金

ウィルスバスタークラウドの自動更新料（5174円）がされていますが、間に合うのであれば返金をお願いします。
自動更新はまだ解除することができないと表示されました。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、5,174円の請求に関するお問い合わせ、承知いたしました。

引き続き担当部署より詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えたく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

パソコンを更新した際に、自動更新の解除をしないまま、新しいパソコンではウイルスバスターを利用していなかったのですが、
クレジットに請求されてしまいました。
できれば、契約解除と返金が可能であればお願いしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。
 

まさ２２３０さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いしいたします。

よろしくお願いします。