シリアルナンバーを入力しても「トレンドマイクロにアクセスできません。パソコンをインターネットに接続してください」表示が出る

ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードを購入しました。
ウイルスバスターでシリアルナンバーを入力しても「トレンドマイクロにアクセスできません。パソコンをインターネットに接続してください」表示が出ます。ネットにはつながっているのに何回入力してもこの状態で進めません。
解決できますか。

一度アプリをアンインストールし再度インストールすることで解決しました

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

また、現在再インストールにより解決したとのこと、承知いたしました。

このたびお手数をおかけしてしまいました。

その他何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。