こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、ご投稿のカテゴリー/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー：デスクトップ
トピック：ウイルスバスター クラウド
※恐れ入りますが、当コミュニティの機能にて自動的に非公開に設定されてしまったため、公開へと変更いたしました。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますがトレンドマイクロアカウントに登録された情報(メールアドレス/パスワード)を変更したいとの認識でよろしいでしょうか。
※認識が異なる場合は、お手数ですが詳細をお教えくださいますようお願いします。
その場合、恐れ入りますが下記のサポートページにてご記載している変更手順をお試しいただくと変更できるか一度ご確認くださいますようお願いします。
トレンドマイクロアカウント 登録情報の変更方法
依然として変更できない場合は引き続き確認しご案内したく存じます。
お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. ご利用のPCのネットワークの接続状況をお教えください。
・現象が発生する際にご利用いただいているネットワーク：[ 有線 / 無線 / どちらでも発生 ]
・メール送受信、ブラウザでWebページの閲覧などは正常にできますか：[ はい / いいえ ]
Q2. エラーメッセージが確認できる画面のスクリーンショットを採取し、ご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法
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ご不明な点等がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
