自動更新の解約

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から7700円の請求があり、おそらくウイルスバスターのあんしん自動更新の請求だと思います。

当時使用していたパソコンは今も使っているのですが、契約した時に登録していたアドレスはもう繋がらず、セキュリティソフトも別製品を使っている為、解約の手続きをしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか？

当時のメールアドレス、パスワード、製品のシリアル番号はわかります。

それと更新から90日以内に解約すると返金頂けるとの記事を読んだのですが、それも可能か教えて頂きたいです。(2023年3月末更新)

早急にご対応いただけたら幸いです。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー: デスクトップ

トピック: ウイルスバスター クラウド

ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

恐れ入りますが、引き続きメールにてご案内したく存じます。

大変お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

自動更新の解約を課金日から90日以内にしました。返金手続きは何かありますか？

今は使っていないパソコンで契約したウイルスバスターが自動更新になっているようで、メールアドレス・パスワード・シリアル番号が一切分かりません。

解約したいのですが、可能でしょうか。

今は使っていないパソコンで契約したウイルスバスターが自動更新になっているようで、メールアドレス・パスワード・シリアル番号が一切分かりません。

解約したいのですが、可能でしょうか。