ウイルスバスタークラウド3年版（2か月分無料延長）の2か月分無料延長はどこに？

2023年5月31日　ウイルスバスタークラウド契約3年版を決済しました。

購入する前に無料体験版を導入していて、

有効期限が2023/6/23という状態でした。

購入前の案内では、

　　無料体験期間＋契約3件＋2か月無料延長

と提示されていたのに、実際に体験版から製品版に移行したら、

有効期限は

　　2026年6月30日

とされています。

説明の通りでしたら、2026年8月中旬くらいまで有効期間になるのではないのですか？

①2か月無料延長はどこにいったのでしょう？

②無料体験期間が終わる直前にしか決済してはいけなかった？

提示された説明と違う振る舞いをしているので、不信感もりもりです。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりトレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

上記事象について、確認してもらいました。

画面右下の有効期限表示はすぐには反映されないみたいです。

ちょっと経ってから、想定していた有効期限に更新されていました。

個々の契約情報は、下記の方法で確認できました。

＜ウイルスバスターライセンス契約の有効期間の確認方法＞
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17997

迅速な対応をしていただけたので、安心しました。

@junko18さん、こんばんは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

お問い合わせの件について無事に解決したとのことで何よりでございます。

このたびはご確認ではお手数をおかけしました。

今後もご利用中にご不明点がございましたら、お教えくださいますと幸いでございます。

何卒よろしくお願いいたします。