オペレーターと直に話したいのですが

電話番号を教えてください。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

お電話にてサポートをご希望であるとのこと、承知しました。

 

お問い合わせ内容により番号が異なりますので、恐れ入りますが下記手順にてご確認くださいますようお願いいたします。

 

【お問い合わせ番号確認手順】

 

1. 下記ページにログインします。

ヘルプセンター

 

2. [マイメニュー] から [お問い合わせ] をクリックします。

 

本コミュニティでもサポートしておりますので、なにかご案内できることがございましたら、お声がけください。

 

よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

@peach3icecream さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

 

今後も本コミュニティにてご案内できることがございましたら、ご投稿にてお知らせくださいね。

なお、回答が問題解決にお役に立てた場合、「いいね！」や「ソリューションを確認」を押していただけますと、同様にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなります。
お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

個人での契約ですが現在利用しているインターネット会社に契約して、

貴社との契約を解除は7月30日をもって入金しなければ、自動的に解除されますか？

@pxkt67581​

個人での契約ですが現在利用しているインターネット会社に契約して、

貴社との契約を解除は7月30日をもって入金しなければ、自動的に解除されますか？

@pxkt67581 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

恐れ入りますが、ご投稿の件について解約の手順はご契約先によって異なります。

 

インターネットサービスプロバイダとのご契約の場合、下記ページをご参照くださいませ。

 

月額版製品の解約方法について

 

なお、ウイルスバスター年額版製品の場合は、下記ページをご参照ください。

 

ウイルスバスター 年額版製品の解約について

 

ご不明点がございましたら、お声がけください。

以上、よろしくお願いいたします。

@barubon0003 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

はじめに、コメント内に個人情報が含まれますのでマスクし非公開に変更いたしました。

本コミュニティは不特定多数の方が閲覧可能でございますので、今後ともご注意くださいますと幸いです。

 

ご契約いただいた製品が届かない状態であるとのこと、承知しました。

ご不便をおかけしております。

 

引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。

 

お手数ですが、「ウイルスバスター クラウド+デジタルライフサポート プレミアム」のお申し込み先をお教えくださいますと幸いです。

 

[　　]

（例：トレンドマイクロ オンラインショップ、ハガキからコンビニ支払いを行った　など）

 

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@tkodera31 古寺さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

保護デバイスの変更方法につきましては、下記ページにてご案内しております。

恐れ入りますが、ご参照のうえ操作をお試しください。

 

パソコンを買い替え・修理・リカバリ(初期化)した後、継続してウイルスバスター クラウドを利用する方法

 

※手順３の操作では、【「登録できる台数の上限を超えています」が表示される場合】項目をご参照ください。

 

操作時にご不明点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

 

以上、よろしくお願いします。

お世話様です。古寺です。

NEC-LS150を NEC-LS700に

保護デバイスを変変更する方法を知りたい。

現在3台使用

・NEC-LS150

・NEC-LL550

・NEC-LL750 (NECKOD)

以上

 

4/27に「7,700円」が引き落とされていますが心当たりがありません。詳細を教えて下さい。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。

あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するサービスです。

詳細につきましては、下記ページにてご案内しておりますのでご参照くださいますと幸いです。

あんしん自動更新サービスのご案内

トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問

ご不明点がございましたら、ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

お世話なります。<br> パスワードマネージャーを愛用しておりますが、契約の自動更新がされなくなったので月額へ変更しました。しかしその後もアプリを開くと更新を促す画面になります。パスワードの管理ができず困っているためご対応お願いいたします。

こんばんは、コメントくださいましてありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

パスワードマネージャーにて発生している現象について、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

お手数をおかけしますが下記ページの「解決策」をご確認のうえ、操作をお試しくださいますと幸いでございます。

パスワードマネージャー製品が「有効期間が終了しました」と表示される問題について

万が一、３つすべてを操作後も現象が改善しない場合は引き続きご案内いたしますので、その旨をお返事くださいますようお願いいたします。

操作手順に不明点がございましたら、お気軽にお声がけください。
以上、よろしくお願いします。

同じ所を何回も見させられてる
スマホ旧機種の製品版を新機種に移行させたい

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

お問い合わせ件につきまして、スマホの機種変更時に新しい端末でウイルスバスターの有効化方法については、お手数をおかけしますが、下記のページを一度ご参照くださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) の機種変更時の有効化方法について

操作にご不明点やお困りのことがございましたら、詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

エラーメッセージ等が表示されている場合は、その内容をあわせてお知らせください。

よろしくお願いします。