ウイルスバスター　あんしん自動更新

ウイルスバスター　あんしん自動更新に登録していれば解約しない限り、毎年自動更新されるのですよね？

あんしん自動更新の請求連絡はいつ頃送られてくるようになっているのでしょうか。

去年は３／２に届いていたのですが、今年は現在のところ未だ届いておりません。

様子を見るにしてもいつまで様子を見て、連絡が届かなかった場合にはどのように対応すればいいのでしょうか。

私の質問に答えていただけると、幸いです。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、ご認識の通り、あんしん自動更新機能をご利用いただく場合、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長します。

また、契約更新期限の前月初めに、事前にあんしん自動更新のご案内を、ご登録のメールアドレス宛にメールにてお送りします。

詳細につきまして、よろしければ下記ページにて「あんしん自動更新のお知らせはありますか？」の項目をご参照いただけますと幸いです。

契約更新_あんしん自動更新に関するFAQ一覧

恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますでしょうか。もし依然としてメールが届いていない場合、またはご不明点がありましたら、引き続き契約情報を確認しご案内いたしますので、お気軽にお返事いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

@トレンドマイクロ_MI​ さん

ご連絡いただき、ありがとうございます。

いつ頃まで自動更新の案内を待ってみればいいのでしょうか。

こんばんは。

お返事いただきありがとうございます。

 

本件につきまして、引き続きのご案内はご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

 

担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

 

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

承知致しました。

すいません。　

今事前連絡が届きました

こんにちは。

ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。

 

あんしん自動更新に関する連絡が届いたとのこと、承知いたしました。

 

このたび、ご心配をおかけして申し訳ございません。

 

ウイルスバスターのご利用において、何かご不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたらお気軽にお知らせください。

 

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。

ウイルスバスタークラウドを契約している場合は、トレンドマイクロ社アプリが表示されますか？
契約した覚えがないのですが、何年も課金されていたことが判明しました。
でもアプリは何処にも見当たらず、契約した痕跡もみあたりません。こんなことがあるのでしょうか？
今年も6490円が引き落とされ、ウイルスバスタークラウドの自動更新がされたようですが、セキュリティが機能していたのかは全く不明です。返金可能になることを願っています。

クッキーさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、弊社より6,490円の請求があったとのこと、承知いたしました。

あんしん自動更新サービスをご利用の場合、課金日の約1か月前にメールにてお知らせいたします。

※ご参照
あんしん自動更新サービスのご案内

また、契約に紐づいているTrendLife アカウント内の [ライセンス管理] タブから契約の詳細を確認いただけますので、よろしければご参照ください。

TrendLife アカウント 契約内容や有効期限の確認方法

引き続き、担当部署よりお客さまのTrendLife アカウントやご契約内容などを確認のうえ適切にご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。