nkgwnさん、
トレンドマイクロ_T, Employeeさん、こんにちは。
OS:Windows10
Q)ウイルスバスターのアップデートが5時間以上経っても終わりません。
再起動してみようとしたら、アップデート中は電源を切るなと表示されます。
Q)どうすればいいんですか?
A)単純にウイルスバスターのエラーでしたら、ウイルスバスターを削除(アンインストール)後、再起動、正規なウィルスバスター最新版を再インストールすることで解決すると思われます。
その他のエラーの際はトレンドマイクロ社の正式サポートを受けることをお勧めします。
◇ウイルスバスター クラウドの再インストール方法
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098246.aspxサポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098235.aspx画2)
画3)
画4)
Q. ウイルスバスター クラウドの再インストールはどのようにおこないますか。
A. ウイルスバスタークラウドを再インストールするには、以下の手順でアンインストールしていただき、その後に改めてウイルスバスタークラウドをインストールしてください。
ウイルスバスター クラウドの再インストール手順
ウイルスバスター クラウドをアンインストール
以下のページ内の手順にしたがって、ウイルスバスターをアンインストールしてください。
トレンドマイクロサポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098235.aspx**手動でアンインストールする方法
タスクバーを右クリックする⇒タスクマネージャーを呼び出す⇒BOXに「control.exe」と入力してコントロールパネルを呼び出す⇒プログラムの追加・削除メニューからウイルスバスターをアンインストールする⇒再起動を促されるのでPCを再起動する⇒前もって保存してある最新版ウイルスバスターをインストールする⇒ユーザー登録を行った後更新プログラムを受信する⇒再起動する⇒完了
画5)
画6)
画7)
画8)
**準備が必要な事*使用中PCの登録情報(アカウント等):最新版のDVD又はUSB又はその他のダウンロードファイル****
ウイルスバスター クラウドのインストール
アンインストール完了し、コンピュータを再起動したら、次のページの「インストール手順」を参考に、ウイルスバスタークラウドのインストールを行ってください。
ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104887.aspx※重ねて****
A)単純にウイルスバスターのエラーでしたら、ウイルスバスターを削除(アンインストール)後、再起動、正規なウィルスバスター最新版を再インストールすることで解決すると思われます。
その他のエラーの際はトレンドマイクロ社の正式サポートを受けることをお勧めします。
