解約させてほしい

長きにわたり毎年7700円の請求がきます。過去になにかの契約をしたらしいのですが、いまとなっては何の契約かもわかりません。マイクロトレンド社の連絡窓口もわかりません。ネットで検索し解約手続ができそうなサイトにたどり着いたもののログインに必要なメールアドレスも携帯番号もわからず途方に暮れています。解約の方法を教えてください。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、7,700円の引き落としがあった場合、ご契約しているライセンスの「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性がございます。

 

以下の特集記事のページにて詳細についてご紹介しておりますので、お手数ですが、「①5,174円、7,700円を引き落とされている」をご参照ください。

 

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

 

引き続きのご案内に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を伺う必要がございますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

 

担当部署より当コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

 

よろしくお願いします。

長きにわたり毎年7700円の請求がきます。過去になにかの契約をしたらしいのですが、いまとなっては何の契約かもわかりません。マイクロトレンド社の連絡窓口もわかりません。ネットで検索し解約手続ができそうなサイトにたどり着いたもののログインに必要なメールアドレスも携帯番号もわからず途方に暮れています。解約の方法を教えてください。

ともさん、こんにちは。
新しいコミュニティへご参加くださり、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、7,700円の請求があったとのこと、承知しました。

当該の請求に関しましては、「あんしん自動更新」サービスによるご請求の可能性がございます。

以下の特集記事のページにて詳細についてご紹介しておりますので、お手数ですが、ご参照いただけますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策
※「①5,174円、7,700円を引き落とされている」の箇所をご参照ください。

引き続きのご案内に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご契約内容の詳細を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えたく存じます。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

皆さん同様、長きにわたり毎年7700円の請求がきます。過去になにかの契約をしたらしいのですが、いまとなっては何の契約かもわかりません。マイクロトレンド社の連絡窓口もわかりません。はっきりしているのは引き落とされている自分のカード番号のみです。ネットで検索し解約手続ができそうなサイトにたどり着いたもののログインに必要なメールアドレスも携帯番号もわからず途方に暮れています。解約の方法を教えてください。
 

こんばんは。新しいコミュニティへご参加いただき、ありがとうございます。

ご投稿の件について、他のセンターへお問い合わせいただいていることを確認しました。

引き続きメールサポートよりご案内いたしますので、お手数をおかけしますが、ご案内メールをご確認のうえご返信くださいますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。