身に覚えのない7700円の請求

身に覚えの無い請求をされた。ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の自動更新契約がされていた。7700円。1年ごとに更新される契約と思われる。そんなものに入って無い。説明して欲しい

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

弊社よりウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアムのあんしん自動更新の請求があったとのこと、承知しました。

あんしん自動更新に関する詳細につきましては、下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。

※ご参照
あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

契約に関するご案内はお客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

本日、PayPayにて7700円の決済がありましたが、契約をしていませんし、注文もした憶えがありません
また、PayPayの決済も私が操作したのではなく、勝手に自動で決済されました
どういった経緯でこの決済が行われたか教えて頂きたいのと、そちらの操作でキャンセル（決済取り消し）をして頂くようお願いいたします

こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、弊社より7,700円の請求があったとのこと、承知しました。

引き続きのご案内に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントなだ関連情報の詳細を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えたく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

・亡くなった父のクレジットカードにトレンドマイクロ宛てで5174円の支払いがあった<br> ・父の最後に使用していたPCにウイルスバスターはインストールされてなく、<br> 契約されている製品情報、シリアル番号、メールアドレス、パスワードがすべて不明<br> (メールアドレスがわかったとしてもすでに解約済なので、メールは受け取れない)<br> ・希望することは契約の解除<br> 以上です。サポートの方、ご対応よろしくお願いいたします。

Alt さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

弊社よりご家族様へ請求があったとのこと、承知しました。

請求金額より「あんしん自動更新」のものであるかと存じます。
あんしん自動更新に関する詳細につきましては、下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。

※ご参照
あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

契約に関するご案内はお客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

かなり以前から、カード会社から「トレンドマイクロ」を利用先とする７７００円の請求があります。
今年も８月２７日に利用情報が登録されていました。
その経緯が分からないため調べたところ、あんしん自動更新による請求金額が７７００円とのことですが、現在のアカウントでは、あんしん自動更新の契約はしていないことになっています。
過去にした契約がそのまま残ってしまっているのかもしれませんが、請求されている理由が全く分かりません。
つきましては、今後７７００円の請求がされないようにするため、必要な手続きをとらせていただきたいと思いますので、その手続き方法についてご教示お願いいたします。

midren-5 さん、こんにちは。
製品のご利用およびトレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

弊社より7,700円のあんしん自動更新の請求があるとのこと、承知いたしました。

※ご参照　トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報やご契約の詳細について伺う必要がございます。
そのため、個別サポートへ切り替えいたします。

担当部署よりトレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

クレジット会社から購入も、更新もしていないのに7,700円の請求が来た。なんで請求がきたのかわからない。

クレジットカードの明細に、トレンドマイクロ社より7,700円の請求がございましたが、どういうものかわかりません。
詳細を教えていただいて解約返金をお願い致します。

こんにちは。コメントいただきありがとうございます。
ご案内が遅くなりまして申し訳ございません。

弊社より7,700円の請求があるとのこと、承知いたしました。

請求金額よりあんしん自動更新によるものの可能性がございます。

※ご参照　トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

担当部署よりトレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。