身に覚えのない7700円の請求

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弊社より7,700円の請求があったとのこと、承知しました。

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

私も身に覚えのない7700円の請求に最近気づきました。

ウイルスバスター未使用、メール確認できず。

クレジットカードの支払い履歴にトレンドマイクロ社の名前と7700円の金額だけが残っています。

どうすればいいのでしょうか

こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたします。

覚えのないカード請求（7700円）が届いた

よろしくお願いいたします。

自動更新等していないが、クレジットカードで7700円引落しされていた。
返金対応お願いします。

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お問い合わせの件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、個別サポートへ切り替えいたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細がありました。
トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の有効期限が切れていたにも関わらず請求されていました。（自動更新はされておらず、別のシリアル番号を使って継続しました）
当該アカウントの削除および返金手続きをお願いします。

また、住所を変更してアカウント内の住所も変更したにもかかわらず、郵便物が届かないというメールが来ました。
これはどのようなことでしょうか。

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。

何かの自動更新契約がされているようで、1年ごとに更新される契約と思われる。

直ちに自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。

クレジットカードの明細にトレンドマイクロから7700円の請求があり、自動更新を解除しようにも電話番号とメールアドレスで登録アカウントが見つからず解約することができません。

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ご連絡の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

契約情報が不明なのですが、7,700円の更新がかかっていると思われる。
全く気が付いてなかった10年以上前のものかと思います。
なんとか解約させてください。

こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

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ご連絡の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございます。

そのため、個別サポートへ切り替えの上本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたします。

お待たせし申し訳ございませんが、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

いつの間にか7,700円が口座から引き落とし予定になっています。

申し込んだ記憶がなく、自動更新したつもりもなく理解できません。

自動更新を解除しようと思ってwebに行っても解除できずこれも理解できません。

とにかく利用するつもりもなく、更新するつもりもないです。

手続き方法が知りたいです。

こんにちは。
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コメントいただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えの上ご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

返金のお願いです

2，3年前に解約しているにもかかわらず、今回も請求（利用日1月27日、7千7百円）があり、引き落としされてしまいますので、至急返金処理願います。

追伸　　パソコンを開くと契約が切れているので更新を、との表示が出出来ますので、契約解除は間違いありませんのでよろしくおねがい

ウイルスバスターの自動更新を解約したく手続き方法を教えてください。

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ご連絡の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたします。

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お手数をおかけしますが、下記件名のご案内メールをご確認くださいますようお願いします。

件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******

そのほか何かご不明点などがございましたら、お気軽に当コミュニティにてご投稿ください。

よろしくお願いします。

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コメントいただいた件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
 
本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
 
よろしくお願いします。