身に覚えのない7700円の請求

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
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初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

弊社より7,700円の請求があったとのこと、承知しました。

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

私も身に覚えのない7700円の請求に最近気づきました。

ウイルスバスター未使用、メール確認できず。

クレジットカードの支払い履歴にトレンドマイクロ社の名前と7700円の金額だけが残っています。

どうすればいいのでしょうか

こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたします。

覚えのないカード請求（7700円）が届いた

よろしくお願いいたします。

自動更新等していないが、クレジットカードで7700円引落しされていた。
返金対応お願いします。

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、個別サポートへ切り替えいたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細がありました。
トレンドマイクロのカウントを確認したところ、「ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポートプレミアム」の有効期限が切れていたにも関わらず請求されていました。（自動更新はされておらず、別のシリアル番号を使って継続しました）
当該アカウントの削除および返金手続きをお願いします。

また、住所を変更してアカウント内の住所も変更したにもかかわらず、郵便物が届かないというメールが来ました。
これはどのようなことでしょうか。

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

クレジットカードの利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社を利用先とする7700円の利用明細があった。

何かの自動更新契約がされているようで、1年ごとに更新される契約と思われる。

直ちに自動更新契約を解除したが、そもそも1年前に契約した覚えがない。上記の自動更新契約がいつどのように契約されたものなのか、確認してもらいたい。