年度版の自動更新を解約したい（個別のサポート希望）

AIチャットや手続き案内を見て対応しているが、なかなか解約まで行えない。
らちが明かないので個別サポート希望

状況
アカウント不明のため、過去のパスワードのみで何とかライセンス管理が確認。
なお、現在のログイン情報は新規で作成したのもの。

ライセンス管理画面で「自動更新を管理」をクリックするが解約手続きでなく、別の移動更新（定期購読）についてに行く。（他解約に関する情報が出てこない）

 

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、個別サポートをご希望とのこと、承知いたしました。

引き続き、お客さまのご契約内容を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

追加
過去登録しているメールアドレスは既に使われていません。
電話番号はあっていますのでそちらで連絡は取れないでしょうか？

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきましては、下記の投稿にて引き続きご案内いたします。

（再掲載）年度版の自動更新を解約したい（個別のサポート希望）

お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。