解約、返金希望

契約が自動更新にした記憶がなく、

契約更新されクレジットカードに7700円の請求があるようです。

自動更新を希望しないので先程ログインして
すぐに自動更新の解約をしました。

メールに解約の連絡がきました。
あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。
との事ですのでクレジットカード引き落とし分返金をお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

このたび、ご契約についてご心配をおかけしております。

 

お問い合わせの件につきまして、弊社のメールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

 

恐れ入りますが、ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールにてご案内したく存じます。

 

大変お手数をおかけしますが、ご案内メールを確認のうえご返信くださいますと幸いです。

 

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、お手数ですがそちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

 

ご案内メールが確認できない場合やご不明点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

 

よろしくお願いいたします。

@a1024101さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

恐れ入りますが、お問い合わせの内容を複数回に記載されるため、引き続きは下記投稿にて対応いたします。

 

契約の解約

 

お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

返金希望
４月２７日課金日
ウイルスバスタークラウド
 

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

返金に関するお問い合わせにつきまして、承知いたしました。

本件につきましては、弊社担当部署にて購入履歴などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

【解約希望】
ウイルスバスタークラウドを契約中です。
以下二点のサポートをお願いいたします。
①現在契約中の内容を解約したいです。
②請求元がどのカードに来ているかについてのご案内もお願いしたく存じます。
メールサポートへ切り替えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせにつきましては、お客さまのトレンドマイクロ アカウントやご購入履歴などを確認のうえ、ご案内いたします。

引き続き、メールサポートへ切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

6月30日が更新日ですが、6月21日に解約手続きをしました。しかし、29日に更新料9670円が引き落とされました。

今後、使用する予定も、更新する意思もなく、PC（Sureface Pro 3)及びiPhone 7 plusからもすでにアンインストールをしました。 (PCは26日、iPhoneは21日）

後もう一台PC(FUJITSU FMV-BIBLO NM/D90D)にインストールしている可能性がありますが、こちらはLinuxを入れてましたが、数年前に初期化し今はWindowsを入れていないため使用できません。

今後どのような手続きをすれば、解約返金ができるのでしょうか。

また、解約手続きのため何度かログインをしようと思いましたが、ログインができません。

シリアルナンバーは、PKJQ-****-****-****-****、商品名は、ウイルスバスタークラウド＋デジタルライフサポートプレミアムです。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、投稿内にシリアル番号が含まれておりましたので、マスク処理をいたしました。

本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できるWebサイトですので、個人情報を記載しないようにご注意くださいませ。

お問い合わせの件につきまして、担当部署にて契約詳細を確認のうえご案内いたします。

引き続きメールサポートに切り替えてご案内いたしますので、コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
2026年5/末に自動更新の引き落としがされてしまい、自動更新を解除しました。
契約を続けていく気はないので解約と返金をお願いします。
引き落とされた金額は6,490円です。
どうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは。
自動更新されていたことに気づいておらず、現在当該ソフトウェアを使用していないので解約したいです。
2026/6月末に請求がきて、7月に引き落として予定となっています。金額は6490円です。
当時の登録したアドレスなども覚えておらず、今回新しくアカウントを作成して連絡しております。
携帯番号はシリアルNoなどはわかったので、そちらの情報をもとに解約・返金は可能でしょうか？
よろしくお願い致します。

こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、下記の投稿にて同様のお問い合わせをいただいており、現在はメールサポートへ切り替えてご案内していることを確認いたしました。

自動更新の返金希望

お手数をおかけしますが、ご案内のメールをご確認いただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、お気軽におお返事ください。
よろしくお願いいたします。

inohiroさん、こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

弊社より6,490円の請求があったとのこと、承知いたしました。

引き続き、担当部署よりお客さまのTrendLife アカウントやご契約内容などを確認のうえ適切にご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。