トレンドマイクロ_MI

@hattorikannzou2さん、こんにちは。

コメントありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、恐れ入りますが、下記の投稿にてご案内をいたしております。

チャットは使い物にならない

お手数ですがご確認くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、弊社のサポートにてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご投稿の件につきまして、お客さま現在契約しているライセンスの詳細をご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

恐れ入りますが、よろしくお願いします。

@derby.j2000さん、こんにちは。

関連情報をお返事いただきありがとうございます。

該当のアプリで現象が発生するとのこと、承知しました。

本件引き続きのご案内は、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

トレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご案内をお送りいたしますので、誠に恐縮ではございますが今しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

@mkitazakiさん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

現象が再発したとのことで大変ご不便をおかけしております。

また、VPNをオフにすると現象が発生しなくなるとのこと、承知しました。

恐れ入りますが、本現象につきまして、メールサポートに切り替え引き続きご案内したく存じます。

トレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご案内をお送りいたしますので、誠に恐縮ではございますが今しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こちらこそ、お返事いただきありがとうございます。

登録情報が正常に反映されているとのこと、承知しました。

ウイルスバスターのご利用において、そのほか何かご不明点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご投稿ください。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。

@mkitazakiさん、こんにちは。

ご親切にお困りのお客さまの投稿にコメントいただきありがとうございます。

VPNを再設定することで問題が解決したとのこと、承知しました。このたびはお手数をおかけいたしました。

恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただけませんか。

もし同様の現象が発生する場合、引き続き確認しご案内したく存じますので、お手数ですがご投稿いただけますと幸いです。

恐縮ではございますが、よろしくお願いします。

@ぽっぷさん、こんにちは。

現象発生にて長らくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

iOSをアップデート後、現象が依然として発生するとのこと、承知しました。

このたびの現象につきまして、大変恐縮ではございますが現在も現象修正の準備を進めております。

ご案内できる情報を確認次第、早急にメールにてご連絡いたしますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、ウイルスバスターの「サイレントモード」機能を有効にするとスキャンや緊急でない通知が延期されますので、PC作業に集中いただけます。よろしければご活用ください。

ウイルスバスター クラウド 「サイレントモード」機能について

もし同様のポップアップが頻繫に表示され、またはご不明点がございましたら、引き続き詳細を確認のうえ、適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、ポップアップが確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供いただけないでしょうか。

※画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

‎画像のアップロード方法

ご不明な点等がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件に関しまして、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけしております。

恐れ入りますが、その後は正常に反映されますか。

現在もご不明な点がございましたら、引き続き確認しご案内いたしますのでお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、現象の詳細をを確認のうえ、適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけないでしょうか。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・機種名：[ ]

・Android のバージョン：[ ]

・ウイルスバスターのバージョン：[  ]

※ご参照

Android のバージョンを確認して更新する

ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法

Q2. 現象が発生するアプリ名をお教えください。

[ ]

※複数のアプリの場合はその旨およびアプリの詳細をあわせてご記載ください。

Q3. 下記画面が確認できるスクリーンショットをご提供ください。

・現象発生のアプリが制限される画面

・「保護者による使用制限」画面にてアプリの使用制限箇所で制限中のアプリが確認できる画面

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (Android) 「保護者による使用制限」機能

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する

‎画像のアップロード方法

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お手数ですが、お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします。