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ノートpcが壊れ（windows10）立ち上がらなくなり、新しいpcを購入したのでそのpcにウィルスバスターをインストールしたい。
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更しました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件につきまして、新しく買い替えたPCに継続的にウイルスバスターを利用する場合、お手数ですが下記ページをご参照いただき、不要な端末登録情報を削除した後、再度インストールくださいますようお願いします。
※手順3にて「登録できる台数の上限を超えています」と表示される場合をご参照ください。パソコンを買い替え・修理・リカバリ(初期化)した後、継続してウイルスバスター クラウドを利用する方法
返信がお役に立てた場合は「いいね！」や、解決した場合は「ソリューションを確認する」を押していただきますと、同様の現象にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。
操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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vpnが瞬断、接続を繰り返す
@let_me_see_0304さん、@gogonisinさん、こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
お問い合わせの件について、ウイルスバスター モバイル（iOS）のご利用環境にてVPNの接続と切断が繰り返され、ネットワークが接続できなくなるとの現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
本現象につきまして、 弊社でも確認しており、現在調査を行っている状況でございます。
ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにこちらの投稿にてご連絡しますので、大変恐れ入りますがいましばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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vpn
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
本現象について弊社でも確認しており、現在調査を進めている状態でございます。
調査が完了次第速やかにこちらの投稿にてご案内いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
ご不便をおかけしているなか大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
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vpnにならない＆wi fiに繋がりません
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
また、ご操作では大変お手数をおかけしております。本現象について弊社でも確認しており、現在調査を進めている状態でございます。
大変恐縮ではございますが、調査が完了次第コミュニティにて早急にご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
パスワードマネージャーの２要素認証コード
@y_mat58さん、お返事いただきありがとうございます。
その後、チャットサポートにお問い合わせいたたいており、メールに切り替えてご案内しているとのこと、承知しました。
引き続きご返信の内容を確認のうえ、メールサポートにてご案内したく存じます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
その他お手伝いできることがございましたら気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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パスワードマネージャーの２要素認証コード
@y_mat58さん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
本件につきまして、弊社のチャットサポートへもお問い合わせいただいたとのこと、お手数をおかけしております。
2要素認証コードが届いていないとのことでご不便をおかけしております。
本件につきまして、上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、複数の認証方法(SMS・認証アプリ・メールアドレス)を設定している場合は他の認証方法でのログインも一度お試しいただけないでしょうか。
その他の認証方法でもログイン不可、または設定されていない場合、その旨をお返事くださいますようお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
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パスワードマネージャーの２要素認証コード
@happywiseman2 さん、こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。
他の認証方法を設定していないとのこと、承知しました。このたびはご不便をおかけしております。
本件につきまして、ご利用のトレンドマイクロアカウントおよび登録情報を確認のうえ
ご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。ご了承くださいますようお願いします。
弊社の担当部署よりご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。
よろしくお願いします。
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vpn設定すると4g回線でインターネット接続できない
@ten3030さん、@lion-khc.0711 さん、@ia.iaさん、@inifugyusanさん、
@eternal2148.loveさん、@s.takachin01140924さん、@nao.さん、@atsushi4436さん投稿にコメントくださいましてありがとうございます。
現象発生にてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
このたびの現象が発生することを弊社でも確認しており、現在調査を行っている状態でございます。
ご案内できる情報を確認次第、早急にこちらの投稿でご案内いたします。
ご不便をおかけしているなか大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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ラクウルアプリ動かなくなる
@maru090094さん、こんにちは。
操作結果をお返事くださりありがとうございます。
このたびの件について再インストールすると改善したとのこと、承知しました。ご操作ではお手数をおかけしました。
ご投稿の件が解決した場合、ご案内文の下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただけますと幸いです。
ほかのユーザ様が参照しやすくなりますので、ご協力いただけますと幸いです。
製品のご利用中にそのほかご不明点やお困りのことがありましたら、投稿にてお知らせいただけますと幸いです。
今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いします。
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pc起動時に「同期中」の表示が出て鬱陶しいです。停止したい。
@azuki さん、こんばんは。
コメントありがとうございます。
該当の挙動にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、該当の表示つきまして、ブラウザの仕様に合わせてTrendツールバーの同期を行う際に自動的に表示されるメッセージでございます。
大変恐縮ではございますが、該当表示後にご利用いただけますと幸いでございます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
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