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リクルートから詐欺電話
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご親切に注意喚起をいただき、誠にありがとうございます。
実在企業やサービスを騙り不審な電話番号から電話がかかってきたり、金銭をだまし取る特殊詐欺が多く確認されていますので、今後もご注意くださいね。
下記の記事にて特殊詐欺の手口や対策法についてご紹介しておりますので、よろしければご参照くださいますと幸いです。
あやしい電話番号にご注意！特殊詐欺の被害にあわないための対策
ご不安なことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。 -
携帯で二台目のインストールできない
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが一度トレンドマイクロアカウントのポータルサイトにログインいただき、ご自身の契約状況をご確認くださいますようお願いいたします。※複数のアカウントをお持ちの場合、あわせてご確認ください。
※ご参照
有効なライセンスが確認しましたら、お手数をおかけしますが、ウイルスバスターに該当ライセンスが紐づいているトレンドマイクロアカウントでログインすることでご利用できるかお試しいただけますと幸いです。
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS) インストール方法：二台目以降の場合
依然として製品をご利用いただけない場合は引き続きご案内いたします。
恐れ入りますが、確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
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Q1. 複数のアカウントをお持ちの場合、別のアカウントでログインすることでご利用できますか。
[ はい / いいえ / 複数のアカウントをお持ちでない ]
Q2. ご契約時の操作手順をお教えください。
[ ]（例：トレンドマイクロ公式オンラインショップよりウイルスバスター クラウドのライセンスを購入、家電量販店や携帯電話販売店から購入 など）
Q3. ご契約に送信された購入証明書や領収書のメールや書類が届いておりますか。
[ はい / いいえ ]
Q4. インストールできない現象が確認できる画面をご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
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何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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迷惑メール
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件につきまして、頻繫に身に覚えのないメールが届いているとのこと、ご不安かと存じます。
本件につき、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけいたします。
恐れ入りますが、引き続きメールにてご案内したく存じます。
先ほどメールにてご連絡お送りいたしましたので、お手数をおかけしますがご確認およびご返信くださいますようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
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決済保護ブラウザについて
@o-tsumoさん、@nekotaさん、@CYL02513さん、こんにちは。
このたびの現象について、長らくお待たせしておりまして、申し訳ございません。
現象に関する修正を含んだアップデートを配信いたしております。
お手数をおかけしますが、以下手順にて現象が改善するかお試しいただけないでしょうか。
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■操作手順
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1. ウイルスバスターをアップデートします。
※ご参照
2. PCを再起動します。
3. 現象に改善がみられるかご確認ください。
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万が一、改善が見られない場合は引き続きご案内したく存じます。
その旨をコメントくださいますようお願いいたします。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
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あと何台に使用が可能か？
@inaba_yasujiさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、スマホを機種変更後、現在ご利用のライセンスで継続してウイルスバスターをご利用いただくとの認識でよろしいでしょうか。
その場合、操作方法について下記ページをご参照のうえ、新しい端末にトレンドマイクロアカウントにログインしライセンスの移行をご実施くださいますようお願いします。
機種変更・修理・交換をした後、継続してウイルスバスター モバイル (Android) を利用する方法
機種変更・修理・交換をした後、継続してウイルスバスター モバイル (iOS) を利用する方法
ご操作の際に不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
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あんしんサポートを解約したいです
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、チャットサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
このたびはご心配をおかけしております。
大変お手数をおかけしますが、クレジットカード会社に利用照会を完了する後、弊社サポートへお問い合わせいただいた際の受付番号「TM-XXXXXXX-XXXXXX」をご記載の上再度チャットサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ窓口
※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」窓口を確認いただけます。
よろしくお願いします。 -
タブレット（アンドロイド版）で印刷できなくなりました
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますがウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス（VBBSS）をご利用とのことでしょうか。
その場合、大変恐縮ではございますが、当コミュニティでは個人製品向けのサポートを行っておりますため、法人製品に関しましては最適なご案内ができかねます。
本現象につきましては、専用窓口にて詳細を確認しご案内したく存じます。
お手数ではございますが、セキュリティ管理者までご相談いただくか、管理者の方より弊社の専用の窓口までご連絡いただけると幸いでございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
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チャット問い合わせ
@つばくろ さん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、他のサポート窓口へのお問い合わせ履歴を確認いたしました。
このたびはお手数をおかけしております。
その後、ウイルスバスターの再インストールが無事に完了しましたでしょうか。
ご不明点やお困りの状況がございましたら、引き続き確認しご案内いたしますので状況の詳細をお教えいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
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webの脅威 ユーザー補助機能
こんばんは。
お返事くださいまして、誠にありがとうございます。再インストールすることで現象が改善したとのこと、承知いたしました。
このたびの操作ではお手数をおかけいたしました。
恐れ入りますがしばらく様子を見ていただき、今後もご利用中に不明点やお困りのことがありましたら、お気軽に本コミュニティへご投稿ください。
ご投稿の件が解決した場合、ご案内文の下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、解決済みの投稿となります。
ほかのユーザ様が参照しやすくなりますので、ご協力いただけますと幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。
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7700円解約
@sakai.k2626さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
お手数をおかけしております。
恐れ入りますが、その後の状況はいかがでしょうか。
お電話にてサポートをご希望の場合、お問い合わせ内容別にご案内しておりますので、下記ページよりご確認くださいますようお願いいたします。
※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」窓口を確認いただけます。
ご不明点や引き続き当コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽にご投稿ください。
よろしくお願いします。
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